Estado de Referencia: Morelos

tengo duda por donde demandar a seguros Bancomer pues el dia 9 de febrero me roban mi vehiculo que yo estaba vendiendo y seguros bancomer se entera de quien compra mi vehiculo ya robado y a mi se me dice que no amplie denuncia que ellos se encargan de todo ( seguros bancomer multiasistencias) ya sea la devolucion del vehiculo o el pago, yo confié en mi seguro y el dia 4 de marzo me niega el pago por yo estar vendiendo el vehiculo sin importar que el robo fue con violencia y yo no endose la factura ni tampoco se llevaron mi identificacion, fui a conducef y ahi me niegan el pago y dicen ellos que no saben quien tiene la camioneta y que OCRA es quien la tiene en resguardo, pero el abogado de seguros bancomer en conducef me entrega las pruebas de seguros bancomer en mi contra y el mediador de conducef toma el USB de seguros bancomer en donde aparecen fotografias de mi camioneta tomadas el 25 de febrero por ajustador de seguros bancomer fecha en que todavia no se me negaba el pago, tambien esta la carta de responsiva de quien vende mi vehiculo y quien compra, junto con tenencias falsas de mi vehiculo, todo esto lo tiene certificado el MP, tambien existe un documento de OCRA donde dice que el 5 de abril ingresa mi vehiculo a ocra y el mismo 5 de abril lo recupera seguros Bancomer, mi vehiculo ya aparece sin placas, OCRA  le dice al MP que esa hoja no sirve porque solo son datos que seguros Bancomer proporciona y seguros Bancomer le dice a OCRA que de por recuperado el vehiculo por que no se pagó, ahora se me dice que busque un buen abogado la duda es si me voy por demanda civil, penal o mercantil en contra de seguros bancomer u OCRA, por abuso de confianza o incuplimiento de contrato o por encubrimiento del robo del vehiculo que ellos desde el tercer dia del robo siempre supieron donde estaba la vehiculo; Espero me puedan orientar para hacer lo indicado y poder ganar el caso muchas gracias por su atención. Veronica Santana 

Estimada Veronica:

1.- Revise sus condiciones generales especificamente las clausulas de exclusión para la cobertura de robo, ahi encontrara que esta excluido el robo del vehículo asegurado cuando se de en operaciones de transacción con motivos de compraventa.

Es decir usted puso a la venta su vehículo, durante las platicas de venta se lo roban, esta es una causal que libera a la aseguradora a cubrir el robo. Por lo tanto su siniestro se encuentra excluido y no es procedente el pago.

2.- Si su vehículo se encuentra localizado, debe acudir al ministerio publico bajo el cual se puso a disposición, acreditar la propiedad del mismo, y solicitar su devolución, como para la aseguradora el siniestro es improcedente le negarán el servicio de asistencia legal y Usted debera realizar los tramites para liberar su unidad y recuperarlo.

No se deje sorprender por quien le diga que demandara y le ganará  a la aseguradora, y le pida 10 o 15 mil pesos para iniciar la demanda, pues,  si el robo se dio durante la compraventa del vehículo, usted asi lo declaro al reportar el siniestro y asi levanto el acta de robo respectiva, sus posibilidades de exito son casi nulas y la demanda dificilmente prosperara.

Le recomiendo que libere su vehículo lo antes posible pues le cobraran piso por cada día que se encuentre en el corralon, mientras mas tiempo pase el costo se ira aumentando, recupera su auto y trate de sacar algo de él.

Saludos.