Estado de Referencia: Nuevo León

hola

mi pregunta es tengo una queja en condusef porque me hicieron cargo a una tarjeta que estaba cancelada yo la di por cancelada porque la señorita que me atendio me dio folio de cancelacion pero a los meses me llega un estado de cuenta de esa tarjeta cancelada llamo para hacer la aclaracion pero sin exagerar hable como con 50 asesores y ninguno me resolvio nada, uno de esos me dijo que si tenia mi carta finiquito pero le dije que no sabia que era eso me explico que la otorgaban ellos cuando ya no se queria la tarjeta pero como era mi primer tarjeta de credito y como nadie me lo informo pues no sabia.

realize mi queja en la condusef pasando los meses me diero la resolucion pero me la negaron porque yo tenia domiciliada la tarjeta pero el numero no coincide con la domicile y me di cuenta que hiciero una repocicion de tarjeta la cual jamas recibi en mis manos ni en mi domicilio por lo tanto jamas la active y como quiera pudieron hacer cargos pero lo que yo reclamo es porque no me repetaron la cancelacion hasta la liquide para poderla cancelar porque me dijeron si no esta liquidada no se puede cancelar y les digo que chequen grabaciones pero me dicen que no las tienesn porque no todo lo graban cree que salga favorable para mi