Estado de Referencia: Distrito Federal

El 30 de Septiembre de 2009 se pagó a Luz y Fuerza del Centro un consumo eléctrico facturado por dicha compañía el 11 de Septiembre de 2009.  Después de este movimiento CFE  comenzó a hacerse cargo de el servicio de energía eléctrica.  Para finales de 2010 los pagos se hacían mediante líneas de captura enviadas por CFE. Hasta aquí todo bien.

A finales de 2010 CFE dejó de enviar las líneas de captura y acumulamos dos meses sin hacer el pago del servicio. El 10 de Diciembre, CFE nos visita para hacer el corte de la luz y después de explicarles nuestro motivo por no pagar, nos dá una  linea de captura con un total a pagar y realizamos el pago.  Después de realizado el pago nos detallan los servicios pagados y resulta que estaba cobrando nuevamente el fechado el Septiembre de 2009. 

Reclamamos a CFE que el pago de dicho consumo ya se había realizado a Luz y Fuerza del centro.  CFE nos dice que tuvo que cobrarlo porque no tenían registrado en su sistema el pago que nosotros hicimos a Luz y Fuerza del centro a pesar de que le demostramos que el pago si había sido realizado.

¿Puedo exigir a CFE la devolución de dicho pago?. Nosotros no hemos dejado de pagar  la energía consumida y ellos si nos cobraron una energía que me proporcionó y le pagué a Luz y Fuerza del Centro.

Gracias por la atención