Hola buenas tardes, mi problemas es que hace algún tiempo solicite 2 préstamos personales "nomina" a Bancomer, por razones que no viene al caso no pagué durante más o menos año y medio dichos préstamos, me comuniqué a "Soluciones Bancomer" para que me dieran la cifra exacta que se adeudaba y con ésta, acudir a liquidar dichos préstamos, cosa que ya realicé,  pasó el tiempo pero la situación en Buró de crédito nunca se actualizó (cabe mencionar que necesito limpiar mi buró "sin calificaciones negativas" porque requiero un crédito hipotecario) al día de hoy aparece actualizado a Sept 2011 sin modificar la situación, hoy me comuniqué nuevamente a Soluciones Bancomer y me comentan que ya no pueden hacer nada, que pague lo que aparezca como pendiente en el reporte de buró que porque aparece en estatus de "castigo" y que yo a ellos ya no les debo nada, que me van a mandar una carta finiquito pero con ese comentario. Qué debo hacer dado que yo no solicité un convenio (Quita) debido a que requiero limpio mi buró...les agradezco su atención  y les envío un saludo. Alejandro