Estado de Referencia: Estado de México

Saludos, le agradeceria sobremanera cualquie consejo. De 1989 a 1992 saque varios creditos en BANCOMER, siempre page y nunca cai en impagos  

ya que siempre cumpli, lo que nunca me dijeron antes de darme los siguientes creditos es que debia liberar el anterior pero como estaban grabados a su favor no habia problema por lo cual tengo 6 grabamenes inscritos, en el Banco me piden los contratos de los mismos solo que numca me dieron copia ya que nunca los pedi, ahora en el banco me piden una carta para solicitr al mismo una copia de cada uno y posteriormente solicitar la cancelacion de los mismos ya que al estar grabados dicen que estan vijentes, solo tengo una cancelacion de hipoteca de un credito posterior a los que siguen grabados.

quisiera saber que debo hacer para cancelarlos y si ello calleron en alguna negligencia al otorgrme solo una cancelacion cuando yo les pedi una carta de no adeudo para poder desgrabar la hipoteca que si llegue a cancelar.

Gracias de antemano y ojala puedan ayudarme o a donde puedo acudir para pedir apoyo legal