Antes que nada; es mi primer mensaje en esta comunidad, hoy es pidiendo ayuda, espero que en el futuro sea brindándola!

Espero que se encuentren bien, el motivo del mensaje es para poder recibir orientación respecto a lo sucedido;

Resulta que adquirí un artículo en la página de ventas por internet más visitada de México, desde el año pasado (lleva aproximadamente 5 meses desde entonces) y bueno, envi'el dinero por una "transferencia" en una conocida farmacia (tengo el ticket), para hacerlo necesito el nombre y municipio de la persona, por lo que dicha infromación se encuentra en mi poder, resulta que desde entonces ha dado largas para enviar el artículo, al final se acordó que regresaría el dinero pero no lo hizo, después de un tiempo razonable de esperar (aproximadamente 1 mes y medio ) abrí un caso con la página donde se publicaba el anuncio esperando que la garantía cubriese lo sucedido pero no devolvieron lo pagado (monto que asciende a menos de $1000MXN), todas las interacciones creadas en el lapso indicado se tienen registradas, al igual que correos y demás, mi duda es, si tengo dicha información, comprobante y un caso con la página que alojó la publicación de dicho artículo ¿Podría entablar una demanda contra dicha persona? de ser así ¿Como podría iniciarla y de que manera se le podría notificar? ¿Cual sería el proseguir general de dicho proceso? de antemano gracias por todo y que tengan un excelente día!