Buenas tardes a todos los abogados de la Sala, por la atención que me brinden muchas gracias

Por incumplimiento de servicio de tiempo compartido, puse queja ante la PROFECO contra la empresa Royal Holiday, celebre contrato de incremento de créditos con la misma , no me cumplio en nada de lo que pactamos, bueno el caso es que el lunes pasado tuve la segunda Conciliación con la empresa referida, su representante manifesto que dicha empresa solo cuenta con pagos hasta el mes de agosto del 2013 cuando el que sucribe tiene pagado hasta el mes de febrero del 2014, yo estoy pidiendo la devolución de mi dinero, la emrpesa ofrecio cancelación del contrato pero sin pagarme nada, ademas de condonarme los adeudos pendientes, yo le comente al Conciliador que esa era una mentira, el conciliador me dijo que cuando me tocara la palabra, en mi turno eso manifeste que era una mentira, bueno en lños acuerdos me pusieron que no estoy solicitando como arbitro a la PROFECO, cuando en mi declaración comente que era de la competencia de la PROFECO fungir como arbitro, no se si estoy mal pero la PROFECO con esto me tenga que ir a otra instancia y segundo la representante legal de Royal Holiday en las audiciencias de conciliación ha dicho solo mentiras y su servidor tiene que presentar la documental para cotradecir los dichos de la abogada, incluso teniendo que acudir a Institución Financiera toda vez que los pagos se realizarón mediante tarjeta de crédito, que tengo que hacer para decirle a la PROFECO que la abogada esta manejando el caso a su antojo y no pone un hasta aqui dicha institución a la abogada, ya que ésta desvirtuando todo, como el caso que les señale de los pagos, por la atención que me brinden muchas gracias