Estado de Referencia: Coahuila

Una vecina trabaja en una sucursal de Telégrafos de México y por ser muy buena gente le presto a una compañera de trabajo 23 mil pesos de los ingresos de la empresa. Le va a llegar una auditoria muy pronto ya que el día de hoy la sucursal en la que trabaja fue asaltada, la compañera a la que presto se niega rotundamente a pagar la cantidad teniendo por ventaja el hecho que mi vecina no le hizo firmar ningún papel. Mi vecina es una persona de tercera edad que vive sola y pues esta muy angustiada porque la podrían despedir y obligarla a que se jubile ya. Puede ella meter una demanda llevando un testigo que de testimonio verbal y ese testimonio se registre? o hay algún otro procedimiento posible para obligar a pagar? Tiene que ser el testigo necesariamente un compañero de trabajo o puede ser cualquier cliente de Telégrafos de México que haya presenciado los hechos? y a donde tiene que acudir para poner la demanda en cuestión?