Estado de Referencia: Yucatán

Estoy preocupada aun no se que hacer, fijese que el elektra al pasar unos años venden las motos de los cobradores (osea empleados de alli) ellos mismos pueden adquirir su moto de uso si es que esta a la venta o adquirir otro mi hijo me informo de la venta y queriamos adquirir uno para uso de la casa le di el dinero al comprarlo le dieron las llaves tarjeta de circulacion y moto ahora el problema es que ya paso 9 meses y la factura aun no me la an dado, en diciembre vencio la tarfjeta de circulacion y no la eh podido renobar fui a ver que habia pasado con la factura y me dieron el numero de una supuesta licenciada que una vez nos respondio y dijo darnos la factura nos informo donde verla porque ella no esta en oficina sino rotando las tiendas pero resulta que luego nos mando un mensaje donde nos dice que se confundio que no era esa nuestra factura y que iba a averiguar que habia pasado y nos informaba ya tiene un mes y aun no hay respuesta de ella le mandamos mensajes , llamamos y no responde no podemos usar ya la moto por  falta de la tarjeta de circulacion (porque si nos multan al andarla asi no creo que ella se haga cargo del pago ) es preocupante, mi hijo ya no trabaja alli tiene un nuevo trabajo me dijo que averigue que podia hacer para pedir permiso y hacer los tranites correspondientes. Sera que me pueda orientar en esto porfavor. gracias

Atm: Sra Ana Santos