Estado de Referencia: Veracruz

Desde Octubre del 2013 estoy pensionado por el IMSS con el regimen de la ley 73 y el seguro me esta depositando mensualmente mi pension a partir desde el 31 de Octubre recibiendo un retroactivo correspondiente a la fecha en que fui dado de baja en el IMSS por parte de mi empresa..

Estoy en afore banamex y ha sido un  verdadero problema que liberaran mi cuenta para poder ingresar mi documentacion soporte para tramitar la devolucion total de mis subcuentas correspondientes, fue hasta el 8 de diciembre del 2013 en que mi cuenta fue liberada y pude hacer el tramite por la devolucion total las encargadas de afore banamex en la ciudad de Coatzacoalcos recibieron toda la documentacion y me dijeron que en un termino de 10 o maximo 15 dias me harian el deposito, despues que pasaron los 10 dias sin recibir el deposito todos los dias he estado en la oficinas de afore banamex coatzacoalcos, inclusive me psaban la llamada con su gerente localizado en  Mexico y que lo veria pero nunca hubo resultados y este pasado Viernes Enero 16 del 2014 dicho gerente me comunico que le informaron que no pagarian porque yo tenia una ension minima asegurada, lo cual no es cierto . dicho gerente me dijo que ya no podia hacer nada que fuera a condusef a poner mi queja. La experiencia de ayuda que tengo de la condusef no  es buena.. 

Mi pregunta es que tengo que hacer para que de una manera efectiva la afore banamex me regrese mi dinero