Estado de Referencia: Jalisco

Saludos.

Mi consulta es la siguiente, hace poco mas de 5 años que cuento con la linea telefonica de Telmex, no habia tenido problemas pues pagamos puntualmente, hasta hace aproximadamente dos años, que me estan cobrando un anuncio de seccion amarilla que NO solicitamos, la linea esta a nombre de mi esposa, y ella jamas firmo documento alguno permitiendo este cobro, pero como la persona que lo pidio y cargo a nuestra linea no paga puntualmente, a nosotros nos cortan la linea aun que l haya pagado un dia antes.

Ya contactamos a la persona y slo nos dice que ya pidio que no nos carguen la cuenta  la linea despues de mucha discusion, pero es hora que siguen haciendonos el cargo, pero que ni siquiera aparece en nuestro recibo, simplemente pagamos lo que llega en este, y a los dos dias nos cortan el servicio y al reclamar nos dicen que es por adeudo de anuncio en seccion amarilla, en este momento tengo ya 8 dias sin linea telefonica por este motivo y mi esposa recibio una llamada del "juridico de telmex" a quienes les pasaron este asunto, no dieron datos para contactarlos, solo pidieron la liquidacion de la deuda del anuncio.

Que podemos hacer? ya estoy cansado pues en tres o cuatro ocaciones nos ha tcado pagar la mensualidad de su anuncio a esta persona.

agradezco su tiempo y atencion, ya que en los centros de telmex solo nos dicen que eso se arregla en seccion amarilla y estos que solo pagando la deuda.