Estado de Referencia: Guanajuato
Hola, buen día. A principios de noviembre de 2013 mi mamá ingresó a urgencias del IMSS porque se fracturó la cadera. Los médicos que la atendieron eran diversos y solamente dijeron que tenía que operarse, además de diagnosticarle "piedras" en la vejiga. Mi mamá estuvo 2 semanas y media internada en el IMSS sin que le resolvieran cuándo sería intervenida ya fuera de la cadera o de la vejiga. Los médicos determinaron enviarla a la clínica IMSS de León y ya cuando llegó ahí le dijeron que no la iban a operar xq es en Guanajuato donde lo tienen que hacer y si quería operarse ahí sería hasta 15 días después. La ambulancia que la llevó a León ya se había regresado a Guanajuato y nos dijeron que solo la podían regresar a Guanajuato hasta que llegara -de casualidad- otra ambulancia. Veinticuatro horas después la regresaron a la clínica del IMSS en Gto, nos fuimos a quejar del mal servicio y no nos quisieron atender. Nos encontramos casualmente con el traumatólogo que la atendía y nos dijo que era de esperarse lo que le sucedió en León y dijo que "tal vez mañana" operaría a mi mamá o después de revisarla nuevamente. En vista de eso decidimos sacarla del IMSS (alta voluntaria) y llevarla a una clínica particular en la cual los gastos ascendieron a las de $160000 pesos, los cuales mi papá quiere recuperar. Es por eso mi duda, cuál es la vía legal y trámite para recuperar ese dinero?? Muchas Gracias.