Hola muy buenas tardes tenemos un problemota y no se que hacer ojala me puedan ayudar......!!

Mi hermana trabaja en otro estado y saco un prestamo en Banorte para pagar unas deudas para lo cual, se lo tenia que depositar a mi mama que vive en el estado de mexico en el banco Bancomer a lo cual mi mama asistio con un primo que la acompano. A mi hermana en banorte le pidieron la clave interbancaria de mi mama para que le depositaran en su banco Bancomer a lo cual mi mama no sabia su clave interbancaria y acudio a bancomer para que se la proporcionaran a lo que una ejecutiva le dio una clave interbacaria incorrecta y pues se hizo aahi el deposito a otra cuenta.

Despues de 2 dias de que no se viera reflejado el saldo en su cuenta de mi mama fueron al banco a ver que onda y pues fue cuando se dieron cuenta que la ejecutiva de bancomer se equivoco y pues le dijo a mi mama que fue su culpa para que no vio y el caso es que le dijeron que se esperara que ya se habia levantado la queja por parte de mi hermana y que ahora solo estan viendo el caso que es interno entre los bancos, nada mas que la semana ya paso y le dicen a mi hermana que no tienen respuesta y pues no sabemos que hacer no tengo idea tenemos coraje de que no nos respondan el dinero y todo por culpa de la ejecutiva que dio mal la clave innterbancaria.

ojala algun abogado nos pueda ayudar o asesorar legalmente por que ese dinero es un prestamo y se tiene que pagar .....se saco con el fin de pagar unas deudas y no puede ser que nos endroguemos mas.....:(