Estado de Referencia: Puebla

Necesito asesoria y consejos, en el mes de octubre de 2010 adquiri atravez de SUATO (sistema unico de autofinanciamiento) Una unidad nueva modelo 2011 chevy 2 puertas en la agencia automotriz de Tehuacan Puebla (de donde soy y radico), y resulta que el dia 07 de abril de 2012 (sabado de gloria) tuve un accidente cuando circulaba  sobre la carretera que va de cuacnopalan a Tehuacan, por un individuo que iba borracho en una camioneta nissan modelo 2004, invadio mi carril y me golpeo desde la parte el frente de la unidad , pasando por toda la parte lateral de la misma, en automatico las unidades quedaron cada una a cada lado de la carretera y ya no me pude mover ni la otra unidad toda vez que a cada una se les averio una llanta, pero el otro individuo como llevaba gente (familiares) ellos le ayudaron a cambiar la llanta y quisieron darse a la fuga pero llego seguridad publica y logro detener al individuo y seguridad vial para asegurar ambas unidades, el lunes siguiente se comunico conmigo el  lic. de Qualitas y me hizo mencion que yo no pagrìa nada porque mi poliza era de cobertura amplia, que solo tenìa que pagar el piso del corralon, asi lo acepte y ademas me menciono que la otra parte carecia de seguro y por ello iba a estar la unidad en garabtia del pago de los daños que me causaron, las unidades la llevaron al corralon de tecamachalco puebla y despues de 7 meses me habla el lic. para ir a tecamachalco a pagar el piso por lo que acudi con el y pague casi 5,000.00 M.N. pero eso mismo dia llegando a Tehuacan me habla el ajustador y me dice que hay que ir a Tecamachalco a  sacar la unidad y regrese con el pero solo a ver las condiciones de la unidad, porque en si la unidad la sacaron como a los 20 dìas ademas me hizo mencion de ajustador que tendrìa que pagar el deducible, cosa que me extraño por la version anterior del Lic de Qualitas, pero resulta que hace una semana (entre el 01 y el 06 d octubre de 2012) se comunican conmigo del taller en donde se encuentrra mi unidad un tal sr. ANGEL COYOTL para decirme que la parte de la hojalateada ya habìa quedado pero que la unidad tenia un desperfecto mecanico que la aseguradora no se harìa cargo de ella , que las bandas se habìan reventado por un sobrecalentamiento del motor, cosa que se me hizo muy raro porque la unidad relativamente es nueva y ademas un mes antes le habìa dado mantenimiento general, al dia siguiente me habla un tal sr. GABRIEL, manifestandome que el había dado la orden de que nadie en el taller hiciera mencion sobre la situacion de mi unidad, y ademas que comento que las bandas no estaban rotas , que el desperfecto fue porque el aciete estaba ya muy quemado y que fue por falta de mantenimiento, ademas de que me invitan a ir aver el vehiculo para que me conste en que estado se encuentra,situacion que se me hacen muy raras, toda vez que entre ellos mismos se estan contradiciendo,  deduciendo que hay una mala fe por parte del personal de dicho taller y que buscan sacar algun provecho de esta situacion, por lo que acudo a ustedes para que me asesoren y me orienten porque  p.e. de nada sirve que vaya a ver mi unidad si ya hicieron los arreglos pertinentes(MALOSAMENTE) para hacerme ver como el culpalbe del desperfecto mecanico de mi unidad, que hago? toda vez que me quieren cargar el arreglo de la unidad, el deducible,a demas de el piso ya pagado y los gastos que he tenido al ir en varias ocasiones a la cd. de Tecamachalco, puebla,teniendo en cuantoque desde el dìa del percance hasta la fecha ya son mas de 8 meses que me quede sin unidad, slds y espero sus respuesta.