Estado de Referencia: Quintana Roo

HOLA SOLICITO AYUDA DESDE 2013ESTUVE TRABAJANDO EN UNA EMPRESA HOTELERA HASTA PRINCIPIOS DEL 2015 (CON PLANTA)  EN EL TRANSCURSO CONTRATE CON LA PAGADORA(HSBC) POR MEDIO DE SUS CAJEROS UN SEGURO DE DESEMPLEO  POR $5000 MENSUALES HASTA 3 MESES EN CASO DE DESEMPLEO COLECTIVO .... EL CASO FUE QUE LLEGO EL MOMENTO Y PUES ME DIERON BAJA CON MUCHOS OTROS MAS POR CUESTIONES DE TEMPORADA Y PERSONLES DE LA EMPRESA Y AL FINAL ESTA MISMA ME LIQUIDO(HASTA AQUI TODO BIEN ). ENTONCES RECORDE Q TENIA MI SEGURO DE DESEMPLEO Y ACUDI A ESTE BANCO EL CUAL ME DIJO Q ELLOS ERAN INTERMEDIARIOS Q ¨ESTOS SEGUROS¨ SON DE OTRA COMPAÑIA QUE ES LA MISMA Q MANEJA MI AFORE (AFORE PRINCIPAL , ESTE ES EL NOMBRE )ENTONCES PRACTICAMENTE SE DESLINDARON DE ESTE SEGURO QUE TENIA CONTRATADO ME DIERON UN NUMERO DE TELEFONO DE LAS OFICINAS DE ESTA EMPRESA (UN  01800) Y MARQUE PARA SORPRESA, HO!!! UNA ETERNIDAD PARA LLEGAR A LA EXTENSION DE SEGUROS PORQUE TODO ESTE SISTEMA ES AUTOMATIZADO , Y NUNCA CONTESTAN !!! LLEVO MAS DE 5 MESES TRATANDO DE QUE ALGUIEN ME CONTESTE Y NADA SOLO ENTRA LA LLAMADA Y NUNCA , NUNCA  ME ATIENDEN  YA FUI AL BANCO LEVANTE MI QUEJA Y ELLOS SE LAVAN LAS MANOS  PORQUE SEGUN NO TIENEN QUE VER NADA Y PUES NO HAY OFICINAS DE ESTA EMPRESA EN MI LOCALIDAD (CANCUN)  HAY ALGUN METODO DE METER UNA DEMANDA?? O QUE ME RECOMIENDAN HACER YA QUE PAGUE POR MAS DE 1 AÑO ESTE SEGURO Y CUENTO CON TODOS LOS REQUISITOS  ...... POR SU ATENCION GRACIAS