Buenas tardes.

Resulta que tengo un negocio por internet y empece a realizar ventas a nivel nacional y empece a recibir abonos en diferentes partes de la republica, resulta que bancomer bloqueo mi cuenta por abonos indebidos, los montos no son grandes pero aun asi me bloquearon la cuenta por parte del area de deteccion de fraudes y me manifiestan que mi cuenta esta en investigacion y que si quiero que me desbloquien la cuenta rapidamente tiene que hablar mi cliente a prevencion de fraudes, el problema es que ahora mi cliente no me contesta y no se si el esta actuando de manera dolosa manifestando depositos indebidos o de plano es el banco, pero lo que no entiendo es que porque me piden que se comunique el, ahora que si no se comunica que me espere a que termine la investigacion, el detalle es que me retuvieron dinero, aunque no es mucho afecta en mi patrimonio, solo son 8000 pesos pero con eso tengo que comprar inventario, asi mismo les comente que tengo forma de comprobar la compra venta, aun que es de forma digital, ya que es a traves de un portal web de compra venta, pero dicen que es forsozo que hable el cliente para que valide datos y solo asi me desbloquean la cuenta.

Que puedo hacer.

Gracias

Acuda a la Condusef de su localidad y exponga su situacion......