Estado de Referencia: Baja California

Hola a todos.

Mi caso es que el banco me ha cobrado 5 seguros de vida por créditos que me ha hecho y donde el mismo banco es el beneficiario. Sin embargo los créditos ya fueron pagados al banco en tiempo y forma pero los seguros de vida aun se siguen cargando a mi cuenta.  Revisando m cuenta bancaria detecto que el banco sigue cobrandome los seguros de vida por esos créditos que ya fueron saldados. 1 crédito se saldó en 2008 y amparaba 3 pólizas de seguro de vida y otro en 2010 que amparaba 2 pólizas de seguro de vida.  Que procede en este caso.  Ya fui al banco y me dicen que haga una reclamación pero que va a ser dificil para que regresen el dinero cobrado ya que debi ser yo quien cancelara esos seguros de vida. En ninguna parte de la póliza o documento que les haya firmado menciona que soy yo quien deba cancelarlos ni tampoco me comentaron eso. Lo que si recuerdo al firmar esas pólizas de seguro, me mencionaron que eran para cubrir el monto de los préstamos en caso de fallecimiento y que sólo eran por el tiempo que se terminara de pagar el crédito otorgado.  He solicitado una copia de las pólizas de seguro ya que no me llegan  y me encuentro con la sorpresa que se ha duplicado el monto asegurado en todas las pólizas y el cobro de la póliza se ha duplicado. ¿Que procede hacer? 

Les agradecería mucho sus comentarios y consejos.

Julián GM.

Pues cambie al beneficiario de los seguros de inmediato, revoque como tal al banco y nombre a otro. si es que no quiere o no puede cancelar las pólizas inmediatamente. Pero no creo que pueda arreglar nada respecto a lo anterior, solicite asesoría a la CONDUCEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros)