Estado de Referencia: Distrito Federal

Buenos días. Comienzo a exponer mi caso: Mi abuelo fallece a finales de agosto de 2014, él tenía una cuenta de nómina con Bancomer donde le depositaba su sueldo la empresa estatal donde trabajó y se jubiló, esta cuenta tiene una antigüedad de más de 30 años, el contrato de dicha cuenta ya no lo tenemos; a esta cuenta estaba asociada otra de fondos de inversión, de la cual cuento con el contrato original, donde se especifica como único beneficiario a quien escribe este mensaje. Realicé el trámite correspondiente en Bancomer para que se me entregaran esos fondos, cumpliendo con la documentación que se me pidió. A pesar de esto, y de existir el contrato de fondos de inversión original en mi poder, Bancomer me exige que tramite un juicio de sucesión testamentaria o intertestamentaria, porque quiere que le presente el otro contrato también, el de la cuenta de nómina. En la respuesta por escrito que se me entregó, dice que la sucursal donde hice este trámite pidió una copia de ese contrato a la sucursal donde se abrió la cuenta, pero que no lo tienen, así que debo pasar por el engorroso calvario de tramitar el juicio de sucesión. ¿Bancomer está en lo correcto a pesar de que yo le presenté el contrato de fondos de inversión original donde consta explícitamente que yo soy el único beneficiario de los fondos (además de los documentos necesarios para realizar este trámite)? He expuesto mi caso en la CONDUSEF, y me darán respuesta a más tardar a mediados del mes de diciembre, pero quisiera saber la opinión de alguien que tenga experiencia en estos casos. ¿No se aplica aquí el artículo 56 de la Ley de Instituciones de Crédito que dice "En caso de fallecimiento del titular, la institución de crédito entregará el importe correspondiente a quienes el propio titular hubiese designado, expresamente y por escrito, como beneficiarios, en la proporción estipulada para cada uno de ellos"? Existe el documento expedido por Bancomer, firmado por el titular y donde se especifica al beneficiario. El monto es de 370 mil pesos, que si no mal recuerdo, tampoco es suficiente para requerir en automático el juicio, y el argumento de Bancomer es que requiere otro contrato, que no es el de los fondos de inversión. Gracias por su respuesta.