Estado de Referencia: Durango

buen dia quisiera saber si puedo hacer algo legal en contra de un establecimiento donde reparan consolsa de videojuego, el caso es el siguiente. mande a reparar mi consola xbox 360 por un precio de $1200 pesos.. ellos me cobraron esa cantidad por que la pieza que le instalaron era supuestamente nueva de paquete.. apesar de que me dijeron que la reparacion solo duraria 15 dias el tiempo que se tardaron fue demaciado casi 2 meses pero final mente despues de darles vueltas y vueltas y presion y mas presion me la entregaron... la consola me duro solamente 22 dias y se volvio a desconponer de la misma pieza... acudi nueva mente para acer valida mi aun garantia. ellos me comentaron que ivan a mandar la pieza de regreso y pedir una nueva ... el problema ahora es que ellos enviaron toda la consola con la persona que les vendio la pieza.. y ya paso un mes y otra vez no me dan respuestas acudo casi todos los diaz y solo me dicen que no saben donde esta mi consola ni cuando va a llegar solo me dicen que mañana y que pasado mañana y pues el dia no llega, en verdad me siento robado porque cuando le solicite mi consolda y mi dinero para ir a otra parte a repararla me niegan la consola y el dinero por que dice que mi consola esta fuera de la ciudad y que solo me queda esperar hasta que se las entreguen a ellos.. puedo acer algo en contra de ellos?? no tengo ningun papel pues ellos no entregan recibos ni nada...