Estado de Referencia: Distrito Federal

Mi mamá compró un departamento hace ya 14 años, mediante un crédito Infonavit. El Infonavot le entregó unas escrituras pero estas no estan inscritas en el RPP, debido a que el dpto. tenía una hipoteca previa con el Banco de México, la cual fué liquidada en el mismo acto en que mi mamá adquirió el dpto., este acto lo llevó a cabo el Infonavit, sin embargo no formalizaron la cancelación de la hipoteca con Banco de México (en las escrituras faltan las firmas de las gentes de Banco de México)

Se nos ha mencionado que se necesita que el Banco de México reconozca que le fué liquidado el crédito mencionado, sin embargo en esa institución se han negado a extender dicha constancia, debido a que dicen que solo la persona interesada (la antigua propietaria) es la única que puede solicitar dicha carta de liberación de crédito. Obviamente en el RPP, aún aparece como propietaria la antigua dueña, pero aunque ella vive, no la podemos localizar como para que accediera a presentar la documentación necesaria que acredite que liquidó su crédito ante Banco de México.

Durante todo este lapso mis papás han acudido infinidad de veces al Infonavit y sólo han sido vueltas y vueltas trayéndolos de una oficina a otra y miles de pretextos y ya estamos convencidos de que por esa vía del Infonavit nunca vamos a tener escrituras.

Que otra alternativa legal existe para poder tener escrituras?