Estado de Referencia: Estado de México

Hola Buenas noches!!! me podran orientar acerca d el adeudo q tengo con mi carro? es un attitud 2011 lo comence a pagar en junio del 2011 y en enero d 2014 perdi mi empleo con el cual pagaba el carro me falta 1 año y 5 meses x pagar, ya fui al banco d donde pago mi carro ellos le pagaron a la agencia el carro y yo lo pago a una tarjeta d debito banorte, siempre fui muy puntual en mis pagos hasta ahora q tengo esta situacion, pero no m resuelven nada x q dicen q ya esta en un despacho este asunto, me dieron el dato del despacho y nadie me contesto...ahora me hablaron d otro lugar con amenaza d embargo y al preguntar q si era el despacho donde m envio el banco, me dijeron q no era ningun despacho, y se hizo como q no me escuchaba la mujer al telefono mientras le explicaba el asunto y comento....Hay!!! me colgo!!! y ovbio ella termino colgandome...y ahora quisiera antes d checar esto nuevamente si m pueden orientar q puedo hacer en este caso??? o si corro el riesgo d q si me quiten el carro??