Estado de Referencia: Estado de México

Buenas tardes mi abuelito suscribio un credito hipotecario ccon Banca Confia y este se pago en su totalidad, los funcionarios de banca confia iban a nuestra comunidad y despues regresaban los talones de pago, pero cuando cayo en quiebra ya no fueron y ya no supimos con quien llevar el tramite para cancelar el gravamen, de eso ya hace mas de 20 años y la propiedad esta gravada y no sabemos quien se encaraga de dar una carat finiquito o algun docuemnto para que el registro publico de la propiedad cancelen el gravamen, ahi nos dijeron que era mejor que demandaramos a los obradores de BC, pero no sabemos quienes son y de los talones ya ni sabe mi abuelito donde los dejo, si se puede hacer lo que me dicen que inicie un juicio y que el juez ordenara la cancelacion??????  alguien sabe quienes son los cobradores o a quien demando??? Espero alguien pueda ayudarme-