Estado de Referencia: Distrito Federal

Hola que tal un saludo muy amable a todos los que presten atencion a la siguiente consulta mi situacion es la siguiente:

-He pedido por mensajeria express un paquete del extranjero, el paquete llego muy bien a mexico y sin problemas, he rastreado el mismo por internet y por telefono al 01800 701 4500 sin embargo en muchas de las llamadas que realizelas personas que me atendieron nunca me dieron un servicio completo.

La total incompetencia y mediocridad de los empleados de mexpost me ha resultado en la perdida total de un paquete de considerable valor, mas detalles:

Al consultar en internet macaba que aduana lo tenia "retenido" yo no sabia que tenia que pagar un impuesto, lo cual lo hubiese hecho con gusto; pero al consultar por telefono con correos de Mexico diario durante semanas recibi la clara instruccion de tener paciencia y no hacer nada al respecto. Siempre con la promesa de que mi paquete llegara sin problemas

Hoy me entero de que aduana ha destruido mi paquete por no haber pagado el impuesto dentro del tiempo, el paquete eran unas semillas de un arbol que estamos investigando en mi facultad y el cual esta en peligro de extincion, por ello sus semillas son carisisisimas y requiere de fertilizantes muy finos que vienian incluidos en el paquete, hoy me comunique con mis colegas investigadores del extranjero y me han prometido reponerme el 2% de las semillas en caso de que no las logre recuperar. El problema es que el paquete era muy valioso tanto economicamente como a nivel "cientifico"

Llevo años importando articulos de la misma índole: muestras botanicas para la fitoquimica farmaceutica y nunca me habia visto en esta situacion.

Espero poder encontrar aqui a alguien que me ayude ya que no cuento con recursos (me gaste mi sueldo en la muestra) ojala alguien sepa algo, no les pido mucho solo su opinion como expertos ya que no tengo a quien acudir y me siento con una impotencia enorme y una gran coraje por que por culpa de la ignorancia TOTAL e incompetencia de unos empleados mal preparados y sin aparente adiestramiento han sido la causa de una gran perdida para mi.

Es de noche, mañana temprano pienso ir a duana a intentar detener la destruccion de paquete y/o acudir a la PROFECO a pedir asesoria juridica y si es posible lograr conseguir una conciliacion (asi se dice?) entre correos de mexico y su servidor.

Ojala alguien tenga algo que aportar ya que siempre he visto que en muuuchos aspectos de calidad la mensajeria en Mexico simplemente apesta!!!

Un Saludo cordial a todos los colaboradoes del foro.

Atte. M. en C. Arrecio Dominguez T.