BUENO TARDES: mande este mail a mi prestadora de servicios de cable de paga dish, por que tengo 6 meses sin servicio y sin embago sigo pagando, como puedo hacer para cancelar el contrato si ellos, se niegan a hacerlo. este es mi caso.
SOY TITULAR DE PAQUETE BASICO, DESDE EL PASADO DIA 14 DE JULIO DE 2011, PERDI LA SEÑAL DE MI APARATO, LO REPORTE Y GENERE VARIOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO, ESTOS SE ME PROGRAMARON EN DIFERENTES DIAS POR DIFERENTES ASESORES QUE ME CONTESTARON EN 01 800 900 11 11.
CREANDOS DIFERENTES ORDENES DE SERVICIO Y REPROGRAMACIONES, ESTOS POR CORRESPONDIENTES REPORTES DE SERVICIOS ( NUNCA ) FUERON EFECTUADOS, HICE OTROS INTENTOS DE REPROGRAMACION EN LAS SIGUIENTES SEMANAS CON ESTOS EJECUTIVOS DE ATENCION A CLIENTES Y DE UN NIVEL AREA EJECUTIVA:
1. DAINE DE OJEDA
2. JESSENIA ROMERO
3. ENRIQUE ROSILES
4.FERNANDO GARCIA
5.ALONDRA SALGADO
6.AMERICALOZADA
7.FRANCISCO GARDUÑO
8. ALEJANDRA MORENO
TODOS ESTOS, Y MAS QUE NO APUNTE, POR LO AGOVIANTE QUE ERA ESTAR , EXIGIENDO UN JUSTO SERVICIO, QUE NO SE ME HA PRESTADO.
LA SEÑORITA 1. DAINE DE OJEDA, ME COMENTO, POR LA FALTA DE ATENCION , QUE TENIA QUE GENERAR TRES REPORTES A NIVEL ADMINISTRATIVO, SE DABA DE BAJA LA CUENTA. ( SPICH DE VENTA PARA CALMARME )
HOY 14 DE DICIEMBRE, MI CUENTA ESTA AL CORRIENTE, POR QUE LA HE SEGUIDO PAGANDO, SIN TENER EL SERVICIO. SON 6 MESES, SIN CABLE.
EN ESE TIEMPO, DESCUBRI QUE LA PERSONA QUE TRABAJA DANDO SERVICIO TECNICO A LA ZONA, DEJO DE LABORAR, LAS PERSONAS QUE ME ATENDIERON , ME TRANSFERIAN A
OTRA AREA, CUANDO POR DESESPERACION, PEDIA QUE SE ME CANCELARA EL SERVICIO, LAS PERSONAS QUE TIENEN CAPACITADAS, PARA CERRARSE ANTE LA LOGICA DE ESTO Y TRATANDO AL CLIENTE COMO SI ESTUVIERA TONTO O HABLARA OTRO IDIOMA,SIENDO QUE LO PIDO NO ESTA MAL, YA QUE ESTA EN LA LEY QUE SI NO RECIBES POR UN LAPSO PROLONGADO DE TIEMPO EL SERVICIO,SIN QUE ESTE EXPLIQUE O LLEVE ACABO ACCIONES PARA REACTIVAR EL SERVICIO, ESTA INCUMPLIENDO CON EL MISMO, POR QUE LA TAREA DEL CLIENTE ES PAGAR, QUE HICE Y EL DE USTEDES COMO EMPRESA DAR EL SERVICIO AL NO DARLO POR MAS DE 3 MESES, QUEDA NULO EL CONTRATO Y CREO QUE SON 6 MESES Y SIN EMBARGO, SIGO PAGANDO PARA NO EFECTAR MI BURO DE CREDITO, SIENDO ESTO MAS QUE INJUSTO.
NO SE QUIEN LEERA ESTO, PERO SOLO PONGASE EN MI LUGAR, QUE TENGAS UN CONTRATO, EN DONDE LA EMPRESA TENGA 6 MESES SIN DARTE EL SERVICIO Y TU SIN EMBARGO SIGAS PAGANDO POR ALGO QUE NO TIENES,
ESPERO ME ENTIENDA, NO HAY JUSTIFICACION, PARA ESTE LAPSO DE TIEMPO.
NO SOY ABOGADO, SOLO UN USARIO, ARTO QUE SIGUE PAGANDO Y SOPORTANDO MALOS TRATOS DE ESA EMPRESA.. DIGAME POR FAVOR QUE PUEDO HACER, SI YA PASO 6 MESES SIN RECIBIR DE ELLOS EL SERVICIO, NI LA SEÑAL.
GRACIAS.
