Estado de Referencia: Aguascalientes
Hola buenas noches mi nombre es roberto gonzalez y espero me puedan orientar con mi problema con liverpool.
Mi abuelo tramito una tarjeta de credito de liverpool y ese mismo dia se hizo una compra de una motocicleta con valor de 35000 pesos a 20 mensualidades sin intereses y tal motocicleta fue un regalo para mi, pero en ese momento no habia la moto en existencia asi que se hizo la compra entregaron el ticket y se espero aproximadamente 1 mes en que llegara de la planta, pero a la semana de haber hecho la compra mi abuelo fallece.
En cuanto la moto llego acudi a la sucursal a solicitar una carta factura para poder iniciar los tramites de emplacamiento y asegurarla, pero el ejecutivo manifesto que no me podian entregar carta factura ya que tenia que acudir la persona titular a solicitarla y le comente que la persona habia fallecido y yo no tenia idea del procedimiento, la persona me mando al area de seguros a notificar el fallecimiento y en efecto me pidieron documentacion, acta de defuncion y demas papeles para iniciar el tramite de los seguros ya que existian dos beneficiarios en este caso mis hermanos, y aparte de todo tambien existia un seguro de 20 000 pesos para saldo deudor de la cuenta, se inicio todo y me entregaron el papel que se habian abonado 20 mil al adeudo pero que tenia que pasar a el area de cobranza para ver que se iba a hacer con el saldo restante de 15 000 pesos, fui y la persona de cobranza me dijo que solo necesitaba el acta de defuncion para poder quedar liquidado el adeudo por el restante y pues ya quedaba cancelada la deuda.
Mi problema es que quiero que me den la factura original de la moto puesto que se supone que ya esta cancelada la deuda o en su defecto alguna carta factura el cual acredite que la moto la vendiio liverpool, pero la bronca es que ellos alegan que no me pueden dar carta factura mucho menos la factura original, ya que si la quiero tengo que pagar los 15 000 pesos restantes por que segun ellos tiene que existir un pago....
mi duda es si valdra la pena demandarlos y que posibilidades hay de que me la entreguen puesto que la deuda esta cancelada.
agradeceria mucho su ayuda por favor.
