Estado de Referencia: Puebla
buenas noches
quiero pedir ayuda ya que me encuentro desesperado con mi credito infonavit, comence a trabajar desde el 2003 a la fecha en la misma empresa, en el 2006 me hicieron descuentos en mi nomina de un credito de infonavit que nunca habia tramitado, tenia problemas de homonimia el cual solucione con el formato HOM 02 unificando mi numero de seguro social y asi dejaron de descontarme que por cierto ese dinero descontado no lo volvi a ver, en el 2010 solicite mi credito infonavit el cual me lo otorgaron de inmediato y adquirí mi casa, estaba feliz hasta el 2012 cuando me empezaron a llegar mensajes a mi celular solicitando hiciera pagos vencidos el cual no es cierto ya que no he dejado de laborar y de pagar, los pagos se dejaron de reflejar en mis estados de cuenta por lo que me comunique de inmediato con infonatel el cual me dieron un numero de caso solicitando informacion como comprobantes de pago los cuales tengo todos como son los pagos SUA que la empresa me proporciono, acta de nacimiento, credencial de elector, comprobantes de nomina, formato HOM 02 (solicite mi credito con mi num de seguridad social unificado), volvi a hablar percatandome que tengo una letra mal en mi RFC por lo que me solicitaron acudiera a SAT para adquirir mi constancia de registro en el RFC el cual se las he enviado, la respuesta de infonatel fue "la solicitud se ha realizado, espere alrededor de 3 meses para ver si hay respuesta" me comunique pasando el tiempo y me dieron otro numero de caso solicitando nuevamente actualizar la informacion como los pagos SUA y ahora me solicitaron un documento donde se vea que soy derechohabiente del IMSS el cual envie y ademas me solicitaron el status de separacion de cuentas de mi afore el cual me dieron un comprobante donde se ve que estan haciendo la separacion de cuentas que hasta la fecha no se ha realizado, me volvieron a decir lo mismo, "su solicitud esta siendo atendida por lo que lo revisaran expertos en el tema, comuniquese dentro de 3 meses o nosotros le haremos llegar la respuesta" mi sorpresa fue que me empezaron a llegar invitaciones para realizar pagos vencidos el cual no es cierto ya que siempre se han realizados los pagos al numero de credito en tiempo y forma, durante ese tiempo me empezaron a llegar citatorios del area de consultores profecionales corporativos solicitando de manera urgente relice los pagos (las tres veces que he ido revisan mis documentos y dicen que todo esta bien y que hable a INFONATEL), para no hacerla mas cansada, he enviado todos los comprobantes de los pagos y hasta la fecha no me dan respuesta, mis casos han sido cerrados unicamente diciendo "su caso # xxxxxx ha sido cerrado por falta de documentacion" he abierto varios numeros de caso en INFONATEL y nunca me dicen que va a pasar, me han enviado al area fiscal de infonavit, revisaron su sistema y dicen que si se ven mis pagos realizados pero no entienden por que no se reflejan en mi estado de cuenta, me han enviado con otras personas dandome un numero telefonico el cual nunca contestan, mi temor es que mi estado de cuenta no se regularice ya que segun no he pagado desde el 2012 y estan amenzandome con demandar y no tengo los recursos para pagar honorarios.
¿que debo hacer?, ¿con quien debo acudir?, ¿me pueden quitar la casa?, ¿que pasara con el dinero que he pagado? ya que he perdido varios dias en mi trabajo afectandome seriamente por tratar de resolver el problema
ojala puedan ayudarme, de antemano agradezco por haber tomado unos minutos de su tiempo leyendo mi caso.
saludos
jose
