Estado de Referencia: Guerrero

hola que tal  quisiera saber sime pueden ayudar y dar su punto de vista en que puedo hacer.

en abril solicite un servicio de telcel.  y firme una hoja de pedido, y le di 500 peso al vendedor-- al segundo dia le dije al vendedor que ya no queria el servicio que ya no tramitara nada. pero el me dijo que ya no se podia,  sin embargo tiempo despues llego el vendedor pidiendome una copia de mi credencial y tres firmas, se las di. 
hace dos dias, me hablaron de algo que se llama extrajudicial diciendome que tenia una deuda con ellos, y les comente que yo no tenia el celular, y que nunca me llego.

pero me dijeron que yo habia firmado  y que tenian una copia de mi credencial que avalaba eso. 

y asi me sigen presionando, y ya no se que a hacer.. me urge solucionar esto, y no se que hacer..

real mente no tengo ningun equipo ni servicio y dicen que mi cuenta se acomula.