Estado de Referencia: Tlaxcala

hola ,me caso es el siguinte- el ano pasado contrate bana ancha con telcel x contrato de 18 meses ,eso fue en noviembre de 2011 amediados de marzo de 2012 me qude sin srvicio. fui ala s ofocinas de telcel para decirles de la falla y nunca hicieron , nada , quieren q les pague una penalidad x no cumplir

con el contrato, yo no voy a pagar x un servicio q no tengo, es mas deje un deposito de 1500 pesos,  y no quieren concelar el contrato,

De entrada acuda a Profeco y presente su queja, se la deben de admitir y si le dicen que prescribió les dice que la obligación es de tracto sucesivo por lo que no hay prescripción. Si no llega a un acuerdo pide copia certificada de lo actuado que le servirá como prueba al momento de demandar por la vía civil, ojalá cuente con constancias de lo que reclamó en su momento y de las respuestas que recibió por parte del proveedor.