buenas tardes compañeros foristas...

mi consulta en la siguiente...

Se tiene una tarjeta de credito, de la cual ya se pago el total del adeudo y se desea dar de baja..cual es el procedimiento a seguir?? ya que se da un numero telefonico al cual se debe llamar para tales efectos, sin embargo no contestan y la institucion de credito solamente te asesora proporcionandote dicho numero, sin embargo el caso es que a fecha actual por no poder haber dado de baja la tarjeta, resulta que la persona se encuentra en el buro de credito, supongo que por recargos al no usarse la tarjeta...

que se puede hacer ante esta situacion...??

de antemano gracias y saludos...

Hola Charles, yo no soy Abogado, pero creo que una buena solución sería tal vez, redactar un documento en donde se haga del conocimiento del banco la desición de dar por concluído el contrato, anexando copia del estado de cuenta en "ceros" y copia simple del depósito con lo cual se liquidó la tarjeta y enviar esta documentación a la casa matriz, por correo certificado con acuse de recibo y copia a la condusef (ésto no sé para qué, pero yo lo haría)

gracias por tu respuesta...

hablando de nueva cuenta al numero 800 que me proporcionan, al parecer ya se cancelo la tarjeta, ahora necesito algun formato para solicitar una carta de finiquito de credito y saber si la puedo presentar ante cualquier gerente de sucursal o debo enviarla por fax o correo certificado a la matriz..

de ante mano saludos y grx

pues mira, yo he cancelado varias tarjetas y nunca me han dado ninguna carta de finiquito y tampoco he tenido problemas, éso sí, he anotado el nombre de la persona que me atiende y también un número de reporte que ellos mismos te proporcionan, esperando que esta información te sirva, te saludo

gracias por tu respuesta...

hablando de nueva cuenta al numero 800 que me proporcionan, al parecer ya se cancelo la tarjeta, ahora necesito algun formato para solicitar una carta de finiquito de credito y saber si la puedo presentar ante cualquier gerente de sucursal o debo enviarla por fax o correo certificado a la matriz..

de ante mano saludos y grx