estimados srs. en el mes de noviembre pasamos por un poroblema donde dejamos de pagar las mensualidades de la renta de los nexteles, llegando el adeudo a 8578.89 pesos, pero el pasado dia 13 de diciembre nos llego una carta de convernio para pagar solo la cantidad de 2222.35 pesos y se nos condonaria la deuda esto por el despacho ( grupo acser) en representacion de nextel, se procedio a realizar el pago y se nos dio el servicio por 2 dias y el lunes 15 de diciembre se comunican de nextel desconociendo el convenio de este despacho que solo se habia aplicado un descuento de 1999.00 pesos , ya hemos mandado copias a diferentes empleados de nextel, grupo acsep y virsa,  nadien nos ha dado ninguna solucion solo esta aumentando la deuda ( cabe mencionar que tambien tengo gravado la contestadora de la casa la  bonificacion que me ofrecieron y por escrito) ahora el pasado 4 de febrero se comunican via telefonica el sr. erick lazcano y nos ofrecen otro convenio de que paguemos solo 1500.00 pesos y que ya quedariamos al corriente se realiza el pago y nos dicen que en 48 hrs se reanudara el servicio y al comunicarnos a nextel vuelven a desconocer el convenio, que se puede hacer en estos casos uno quiere llegar a un convenio o cancelarlo que nos recomiendan

acude a profeco, y ellos vana acitara nextel a una audiencia, en donde deben reconocer y respetar el convenio quete ofrecieron