MIRA TENGO EL SIGUIENTE PROBLEMA ME LLEGO EN EL ESTADO DE CUENTA DE MI TARJETA BANAMEX UN DESCUENTO POR PARTE DE SEGUROS SANTANDER, LO CUAL SE ME HIZO RARO YA QUE YO NUNCA CONTRATE UN SEGURO CON ELLOS ME DOY A LA TAREA DE INVESTIGAR, HABLE A BANAMEX Y ME DICEN QUE EFECTIVAMENTE ES UN SEGURO POR PARTE DE SANTANDER Y QUE ELLOS NO PUEDEN CANCELAREL COBRO DEL MISMO QUE VAYA O QUE HABLE A SANTANDER PARA QUE ELLOS LO HAGAN, HABLO A SANTANDER Y PREGUNTO POR DICHO SEGURO Y ME DICEN QUE SI QUE ESTA VIGENTE Y QUE YO LO CONTRATE, PRIMERO ME DICEN:
USTED TRAMITO UNA TARJETA Y SEGURAMENTE CON ESTE TRAMITE USTED DIO AUTORIZACION PARA QUE SE COBRARA DICHO SEGURO, YO SOLICITE UNA TARJETA PERO ME RESPONDIERON EN ESTE CASO SANTADER QUE POR EL MOMENTO NO ERA POSIBLE OTORGARME UNA TARJETA DE CREDITO ENTONCES COMO ES QUE ME HACEN EL CARGO DE UN SEGURO, ME COMENTA LA PERSONA QUE NO SABE, QUE VUELVA A MARCAR, VUELVO A MARCAR A SANTANDER AL AREA DE SEGUROS Y ME DICEN QUE EL SEGURO FUE VIA TELEMARKENTIN LO CUAL YO NO ENTIENDO SI FUE TELEMARKENTIN COMO ES QUE TIENEN UNA POLIZA FIRMADA POR MI Y YO NO CONOSCO NI EL NUMERO DE POLIZA NI LOS BENEFICIARIOS DE LA MISMA, ENTONCES MANIFIESTO QUE ESTO ES IMPOSIBLE POR QUE EFECTIVAMENTE ME HABLARON VARIAS VECES PERO YO NUNCA AUTORICE DICHO SEGURO, VOLVI A MARCAR Y LA TERCERA VEZ ME DIJERON QUE LA POLIZA SE CONTRATO EN UNA PLAZA COMERCIAL Y QUE ELLOS CONTABAN CON LA POLIZA QUE LO AVALAVA LO CUAL YO NIEGO ROTUNDAMENTE POR QUE NO CONTRATE DICHA POLIZA.
LO PRIMERO QUE HICE ES CANCELAR LA POLIZA PARA LO CUAL FUE UN VERDADERO CALVARIO PRIMERO ME DIJERON QUE ENVIARA VIA FAX UNA CARTA SOLICITANDO FUERA CANCELADA DICHA POLIZA, LO ENVIE COMO 30 VECES Y ELLOS NUNCA LO RECIBIERON, LO DIGITALICE Y SE LOS ENVIE VIA CORREO ELECTRONICO Y RESULTA QUE TAMPOCO LO RECIBIERON, ACUDI A UNA SUCURSAL DE SANTANDER EN DONDE ELLOS ME HICIERON FAVOR DE MANDAR EL ESCRITO POR CORREO, DESPUES DE 1 SEMANA POR FIN FUE ACEPTADA LA CANCELACION, LO SIGUIENTE SOLICITO ME SEA REENBOLSADAS LAS PRIMAS QUE FUERON COBRADAS YA QUE YO REITERO QUE NUNCA CONTRATE DICHO SEGURO, PARA LO CUAL VUELVO A METER UN ESCRITO QUE AL IGUAL QUE EL OTRO DESPUES DE CÓMO 15 DIAS ME RESPONDIERON QUE NO ES POSIBLE POR QUE HAY UNA POLIZA FIRMADA POR MI, SOLICITANDOLES QUE MANDARAN DICHA POLIZA A LA SUCURSAL QUE ESTA CERCA A MI TRABAJO, DESPUES DE UN RATO LA MANDAN Y CUAL ES MI SORPRESA QUE EFECTIVAMENTE HAY UNA POLIZA PERO MI FIRMA ESTA FALSIFICADA Y LA BENEFICIARIA NI LA CONOSCO Y ELLOS LA PONEN COMO MI ESPOSA, EL DIA QUE ACUDI A LA SUCURSAL Y ME ENSEÑARON LAS POLIZAS QUE VENDE SEGUROS SANTANDER TIENEN EN LA PARTE INFERIOR UNOS RECUADROS EN DONDE VAN MI NOMBRE Y MI FIRMA EN 2 CUADROS Y EN UN TERCER RECUADRO VA EL NOMBRE DE EL ASESOR O DE LA PERSONA QUE VENDE LA POLIZA, PERO EN EL CONTRATO QUE YO TENGO NO ESTAN ESTOS RECUADROS SOLO ESTA EL DE MI FIRMA,Y NO SE VE LA FECHA DEL CONTRATO, NI TRAE EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE SEGÚN ESTO ME VENDIO LA POLIZA.
LA VERDAD NO SE QUE HACER YA FUI A LA CONDUCEF A REALIZAR MI QUEJA A ELLOS TAMBIEN LES DAN COPIA DEL CONTRATO Y EL ABOGADO QUE ME ATENDIO ME INFORMA QUE HAY QUE CITAR A UNA AUDIENCIA A GENTE DE SANTANDER Y DE SEGUROS SANTANDER, PERO QUE TARDARA OTROS 15 DIAS EN LO QUE ME DAN FECHA PARA DICHA AUDIENCIA, PERO NO ME HAN DICHO QUE ES LO QUE PROCEDE Y QUE SE VA HACER , NECESITARE IR ACOMPAÑADO DE UN ABOGADO O ALGO ASI?, LA VERDAD ESTOY SORPRENDIDO EL COMO OBTUVIERON LOS DATOS DE MI TARJETA DE CREDITO SE SUPONE QUE SON DATOS CONFIDENCIALES LA VERDAD ESTOY DESCONCERTADO Y ANGUSTIADO..
ME PODRIAS ORIENTAR UN POCO EN LO QUE DEBO DE HACER GRACIAS
A T T E
VICTOR HUGO MORALES MORA
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