Estado de Referencia: Veracruz
Hola buenas tardes, mi caso es el siguiente:
A mediados del mes de marzo del 2015 yo entre a la sucursal a las 3 pm para solicitar un prestamo y luego de algunas horas (sali del banco despues de las 6pm) que no fuera aprobado solo sali con una poliza de seguro de auto que el ejecutivo me vendió. La situacion es que al salir de ahi y de camino a mi oficina tuve un accidente donde yo por distraccion me pase un semaforo en rojo. rapidamente hable a la aseguradora y el perito llego enseguida para tomar registro de lo sucedido. Esto fue muy aparatiso y en una avenida importante del centro de la ciudad. Mi carro debio ser transportado en grua ya que no podia circular debido a los daños.
El afectado y yo declaramos que el accidente ocurrio entre 6:45 pm y 7:00 pm aprox.
La poliza que me entregó el banco dice textualmente: "vigencia a las 18:32 hrs desde 17/03/2015 hasta 17/03/2015" (dia del accidente)
Debido a la proximidad del alta del seguro y el accidente mi caso fue detenido y enviaron a unos investigadores de campo. Mientras tanto tuvimos que enviar los carros al corralon y 1 semana despues, luego de interrogatorios a ambas partes asi como al personal de los negocios aledaños al siniestro, determinaron que el accidente era verdadero y los daños serian cubierto por el seguro, El ajustador, el afectado y yo firmamos en Transito del estado los papeles en que yo aceptaba la responsabilidad del accidente y que axxa representada por el ajustador responderia en mi nombre. Enviaron los vehiculos al taller y de hecho yo ya pague mi deducible y recibi mi carro. Esta pendiente de entrega el vehiculo del afectado.
Hoy 15 de Mayo me hablaron de la oficina que realizo la investigacion de campo, alegando que quieren mas informacion de mi parte, que volverian a interrogarme y que querian un estado de cuenta donde viniera señalado el cargo que se hizo a mi cuenta por el concepto de la prima. Que si no colaboraba con ellos, me emitirian una factura para que yo cubriera los gastos derivados. Ya que aseguran tener pruebas de que primero fue el accidente y luego aseguré el carro. Yo le dije que podria atenderlos por la hora pero que agendaramos una cita parala siguiente semana, pero ellos llegaron sin avisar a la oficina y me empezaron a interrogar.
Volvi a explicarles lo mismo una y otra vez, donde me refutaban que como es que me asegure en un banco siendo que ellos cierrana a las 4. A lo que yo respondi que desde el primer dia yo les comenté que al banco entre antes de las 4 y que sali despues de las 6 con mi poliza impresa y pues tuve un accidente. El banco cierra a las 4 pero no corre a los que estan adentro sino que solamente ya no deja entrar a nadie.
Tambien me dijo que quizas pude haberlo asegurado en linea con mi celular e internet. en el momento del accidente. Lo cual me dio a entender que realmente no tienen nada. Y le dije que pues lo investigaran, que en algun lugar de su sistema tendria que venir donde y como contraté el seguro. Agregue que si la aseguradora queria evadir el pago debio hacerlo desde un principio, de ese modo yo habria evaluado otros taller de mi confianza e incluso me habria planteado si arreglaba o no mi vehiculo por ser un modelo viejito. No que si ellos me cobran lo que pagaron con el taller que escogieron ellos me estarian perjudicando por partida doble.
En fin, no se si preocuparme o no, agradeceria que me ayudaran a conocer las posibilidades que tiene la aseguradora para tirarme mi caso.
De antemano muchas gracias por su tiempo.
