Estado de Referencia: Distrito Federal

Realizaron unos cargos a mi targeta de credito clasica Banamex con No. de cliente 64134713 el 19/01/15 con no.folio 1502040986 GASOL GRANJAS MONTO $998.00 y no. folio 1502040990 EST FOMENTO EMPRESA con un monto $1000.00 y del 20/01/15 OXXO OPERA PBC monto de $303.00 y no. folio SER ASA DE PUEB monto de 300.00, donde me indican que si no pado ante del 13 de este mes me van a cobrar intereses, siendo ue yo no reconosco estos cargos ya que solo yo tengo mi targeta y siempre he pagado puntualmente y que revicen mi historial como cliente, hoy mando al banco otra carta de Redictamen donde no acepto esos cargos y pidiendo que se me den mis garantias como cliente cumplido y honorable ya que alguien lo realizo cleonando la targeta,

Espero que me pueda ayudar u orientar que hacer para que darle solucion a este problema. agradesco la atencion a dicha peticion.

      ATENTAMENTE.

Maria Martha Mondragon Carrillo.

Llama al 01800 de la tarjeta de crédito para que hagas la aclaración correspondiente, donde niegas haber realizado los consumos que refieres. Te darán un folio de aclaración, posteriormente con ese folio mete un escrito a la Condusef donde mencionas que desconoces esos cargos y que el banco no cuenta con un comprobante o documento que contenga tu firma ni con manera de comprobar que tu relizaste el movimiento.

También es conveniente que solicites el bloqueo de tu tarjeta, pues si hay posibilidades de que te la hayan clonado, podrían seguir haciendo mal uso de ella.

En la página de la condusef puedes encontrar un ejemplo de como va el escrito que vas a presentar en la delegación de tu estado.