Estado de Referencia: Estado de México

Hola me encuntro deseperada tengo un credito con hsbc en el cual estoy al corriente con mis pagos y mis depositos son en las fechas establecidas, pero me llaman por telefono dia, tarde y noche; mis pagos son los dias 15 y 30 de cada mes. Cuando deposito los dias 15 no me marcan pero apartir del dia 17 me comienzan a marcar cobrando el siguiente pago siendo que aun tengo 15 dias para pagar, las personas que llaman son despotas y groseras cuando les pregunto porque me molestan tanto unicamente se limitan a cortar la llamada. Ya no se que hacer o adonde dirigirme. Ya llame a un numero telefonico que me dieron y me dieron como respuesta que no entienden por que me molestan tanto

Necesita tomar los datos de la persona que llama, nombre, empresa si es de cobranza, hora y día de la llamada y reportarlos a la CONDUSEF, puede tomar los datos de la anterior autoridad de su estado de cuenta mensual, ya que por disposición oficial los bancos deben de poner los datos de la autoridad a la que pueden acudir en caso de excederse las áreas de cobranza ya sea del propio banco o de empresa independiente.

Saludos

Lic. y M.D.F. Ariel Reyes