Estado de Referencia: Distrito Federal
Hola Buenas Tardes
Quien saber que hacer en el siguiente caso.
El jueves 19 de marzo de 2015, un amigo sufrio un accidente automovilistico, fue trasladado a la Cruz Roja de Polanco el dictamen fue que se fracturo las cervicales, se le hiba a operar pero determinaron que corria mucho riesgo y podria quedarse en la operación, por lo consiguiente decidieron evitarla y mejor solicitar la compra de un collarin cervical tipo "SOMI", la mamas de mi amigo es una mujer sin recursos y con discapacidad auditiva, sin embargo consiguio el dinero y solicito mediante receta medica el collarin a la farmacia que esta en las instalaciones de la cruz roja, mismas farmacia es particular unicamente renta el espacio.
Le "dijeron" a la señora que no tenian el collarin péro que lo hiban a mandar a traer de Japón y el costo del mismo seria de 6,000 pesos, al día seguiente le dijeron que no habia llegado y que consultarian con los doctores del hospital para que escogieran del catalogo un collarin cervical que les sirviera y segun la versión de las empleadas de la farmacia les indicaron de manera verbal 2 doctores de turno que le serviria un collarin tipo miami. El problema es que no lo consultaron con la Doctora que extendio la receta indicando el tipo de collarin que necesitaba y así se lo vendieron a la mama de mi amigo elevandole el costo a 10,000.00 pesos.
Lo peor de todo esto es que, ya lo quieren dar de alta en la cruz roja, pero la Doctora que expidio la receta dice que no es posible hacerlo hasta que no se les lleve el collarin tipo SOMI tal y como ella lo determino en la receta teniendo toda la razon.
Se le dijo a la Farmacia que se requeria el cambio del collarin o la devolución del dinero, explicandoles que si existe el collarin tipo SOMI en 3 Sucursales en el Distrito Federal y el costo es de 5,700.00 pesos, a lo que ellos refutan que les autorizaron dos dostores que se cambiara el collarin y que no pueden hacer devoluciones.
A donde tiene que acudir la mama de mi amigo para denunciar a la Farmacia o si tendria que denunciar a los doctores del Hospital, les pido su ayuda para saber que hacer y acompañar a la señora a donde sea necesario y pueda resolver su situación.
Mucho agraezco sus comentarios.
