Estado de Referencia: Distrito Federal
Buenas noches, antes que nada quiero de antemano agradecer la existencia de este espacio gratuito de consejo y ayuda legal.
Mi inquietud es la siguiente: yo soy vendedor en MercadoLibre de Minoxidil, un medicamento tópico utilizado mundialmente de forma legal (está aprobado por la FDA en EUA y por Cofepris en México, etc.) para tratar la alopecia. Es un producto de libre venta en supermercados de todo el país. La marca que yo vendo la importo de Estados Unidos ya que no existe en nuestro país.
Mis operaciones son 100% genuinas y jamás he engañado ni tenido ningún problema con algún cliente. Mi duda es: MercadoLibre considera al Minoxidil un artículo prohíbido dentro de sus políticas ya que es un medicamento, y por esta razón, y por yo incluir datos personales (dirección de correo y página de Facebook) en mis publicaciones en el sitio, ellos las borran y después suspenden mi cuenta en el mismo.
Para poder seguir vendiendo, tengo que crear constantemente nuevas cuentas, utilizando información falsa e inventada de direccion/nombre/telefono/email en mi registro. Cabe mencionar de nuevo que no vendo ningún producto ilegal o no aprobado, y que jamás he estafado a nadie. Mis publicaciones las realizo en la modalidad de gratuitas, por lo cual no le pago nada a MercadoLibre de comision ni ellos me cobran nada - por lo tanto, no habria una evasion de tarifas como tal.
Mi pregunta es: MercadoLibre podría tomar alguna acción legal o judicial en mi contra por vender este producto que ellos denominan como prohibido (el cual es 100% legitimo y legal), utilizando cuentas con datos inventados para poder publicar y vender mi producto? Una vez que la gente ve mi publicacion, me mandan un mensaje de correo y les otorgo mis datos reales obviamente para concretar la venta.
A continuación dejo partes que considero importantes de los términos y condiciones de MercadoLibre. Espero su respuesta, muchas gracias!!!
DATOS DE REGISTRO
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda MercadoLibre. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. MercadoLibre podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero MercadoLibre NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente, salvo lo estipulado específicamente para las categorías: Autos, motos y otros, Inmuebles y Servicios. No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por MercadoLibre en la página de publicación de artículos. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, MercadoLibre podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación.
ARTICULOS PROHIBIDOS
Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de MercadoLibre o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden consultar nuestras "//ayuda.mercadolibre/listado/articulos-prohibidos-ARTPR" target="_blank">Políticas de Artículos Prohibidos de MercadoLibre.
A continuación se encuentra el listado de productos y servicios cuyo ofrecimiento, solicitud, publicación, compra o venta están prohibidos por MercadoLibre por políticas internas y/o para garantizar el cumplimiento de alguna ley vigente, según sea el caso.
Los vendedores son exclusivos responsables de la legalidad y legitimidad de los artículos que ofrecen. MercadoLibre no asume responsabilidad alguna por la existencia en el sitio de productos o servicios que infrinjan las políticas o cualquier ley o resolución judicial vigente.
MercadoLibre podrá finalizar las publicaciones que no cumplan con las políticas aquí mencionadas. Por eso, te recomendamos revisar este listado antes de publicar un artículo.
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el usuario acepta las políticas aquí contenidas.
PROHIBICIONES - SECCION MEDICAMENTOS
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Productos relacionados con la salud que deban ser homologados por organismos oficiales.
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Productos que no tengan la homologación de COFEPRIS.
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Medicamentos de venta libre y bajo receta o que requieran prescripción médica.
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Medicamentos, productos o servicios que estén relacionados con la realización de abortos.
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Productos adelgazantes no autorizados por las agencias estatales de regulación.
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Sustancias que contengan anabólicos o esteroides.
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Hongos o tés a los que se les atribuya la cura de enfermedades. Por ejemplo: kombucha.
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Sustancias naturales o artificiales que generen un efecto benéfico que pueda ser utilizado para tratar una enfermedad.
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Botox
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Productos para alisado de cabellos que contengan formol.
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Lentes con graduación.
PUBLICACIONES Y PROHIBICIONES
Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) interferir en la puja entre distintos Usuarios; (c) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la oferta del bien con ninguno de los Usuarios que participan en la misma, salvo en la sección de Preguntas y Respuestas; (d) dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar a Twitter, Facebook y/ o cualquier otra red social), salvo lo estipulado específicamente para la categoría Autos, motos y otros , Servicios e Inmuebles; (e) aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social); (f) publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de MercadoLibre o leyes vigentes; (g) insultar o agredir a otros Usuarios; (h) utilizar su reación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en el sitio de MercadoLibre en cualquier ámbito fuera de MercadoLibre; (i) indicar de cualquier forma en sus publicaciones o preguntas y respuestas algún incremento o modificación del precio del bien o servicio ofrecido cuando el comprador opte por utilizar MercadoPago para pagar el bien adquirido; (j) informar de cualquier modo en sus publicaciones o en las preguntas y respuestas que no aceptan recibir pagos a través de MercadoPago.
Este tipo de actividades será investigado por MercadoLibre y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como Usuario de MercadoLibre y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes
PROHIBICIONES
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Enlaces a sitios destinados al comercio o al intercambio de bienes y servicios fuera de MercadoLibre.
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Enlaces a comunidades virtuales que puedan proveer vías de contacto entre partes.
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Enlaces a páginas web que ofrecen mercancía no permitida en MercadoLibre o por alguna ley vigente.
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Enlaces a sitios que puedan infringir las leyes de propiedad intelectual.
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Enlaces a sitios que compitan de cualquier forma con la actividad o los servicios de MercadoLibre.
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Enlaces entre artículos publicados en las categorías Autos, motos y otros, Inmuebles y Propiedades y Servicios entre sí, con las demás categorías y a la inversa.
RESPONSABILIDAD DE MERCADOLIBRE
MercadoLibre sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios o bienes. MercadoLibre no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. MercadoLibre no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.
Debido a que MercadoLibre no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso MercadoLibre será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de MercadoLibre.
TARIFAS (********NOTA: MIS PUBLICACIONES SON GRATUITAS Y NO PAGO NI SE ME COBRA NINGUNA TARIFA, ESTO APLICA??********)
La inscripción en MercadoLibre es gratuita. Al publicar bienes o servicios para la venta, el usuario deberá pagar un cargo de publicación, cuyo costo varia conforme la exposición del anuncio en el Sitio Web, y solamente pagará una comisión por venta a MercadoLibre cuando la operación se concrete o cuando no califique la operación en el plazo correspondiente.
Por la utilización de los Servicios, el Usuario Vendedor deberá pagar una tarifa ("Tarifa") a MercadoLibre cuando una operación se concrete o en los casos establecidos en la sección "//ayuda.mercadolibre/listado/tarifas-y-facturacion-TFACT" target="_blank">Tarifas y Facturación.
El Usuario se obliga a abonar a MercadoLibre la Tarifa, los cargos por publicación o por cualquier otro servicio prestado por MercadoLibre por el cual haya establecida una tarifa vigente.
MercadoLibre se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la "//ayuda.mercadolibre/articulo/03-Modificaciones-del-Acuerdo-1336767876459-000001182" target="_blank">Cláusula 3. Sin embargo, MercadoLibre podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
MercadoLibre se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Cualquier duda consulte nuestras "//ayuda.mercadolibre/listado/tarifas-y-facturacion-TFACT" target="_blank">Políticas de facturación.
RECLAMOS E INDEMNIZACIONES
El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a MercadoLibre (incluyendo pero no limitando a sus sociedades relacionadas, sus respectivos directores, gerentes, funcionarios, representantes, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda (incluidos los honorarios razonables de abogados) formulados por cualquier Usuario y/o tercero por cualquier infracción a los Términos y Condiciones de Uso y demás Anexos y Políticas que se entienden incorporadas al presente, y/o cualquier ley y/o derechos de terceros.
A tal fin, el Usuario faculta a MercadoLibre a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos o demandas, pudiendo arribar a acuerdos sin limitación, en su nombre y representación; ii) retener y debitar de su Cuenta de MercadoPago los fondos existentes y/o futuros; y/o iii) generar cargos específicos en su facturación.
REGIMIENTO
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Republica Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
DATOS DE CONTACTO
No permitimos
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Incluir en tu publicación datos personales para concretar operaciones fuera de MercadoLibre:
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Números de identificación personal como por ejemplo: número de documento, cédula de identidad, etcétera.
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Números de teléfono, ID de radio, número de Pin, códigos QR o cualquier otro tipo de código de identificación.
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Direcciones de e-mail, usuarios de mensajería o de redes sociales.
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Enlaces a categorías donde se permiten los datos de contacto como Inmuebles, Servicios y Autos, motos y otros.
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Datos bancarios como número de cuenta, número de tarjeta, etcétera.
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Direcciones exactas y puntos de encuentro.
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Indicar dónde se pueden encontrar los datos de contacto.
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Solicitar y/o aceptar datos personales o de contacto.
Técnicas para eludir la estructura de Tarifas
Está prohibido el uso de cualquier mecanismo destinado a evitar el pago de comisiones o a disminuir el monto de las mismas, como por ej. (sin limitarse a estos supuestos):
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Ofrecer en la descripción o preguntas y respuestas concluir una transacción sin realizar la oferta a través de MercadoLibre.
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Ofrecer un producto a un precio distinto al expresado en la descripción o en preguntas y respuestas.
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Productos publicados a precios bajos pero con un alto costo de envío.
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Incluir datos personales en las descripciones, títulos o respuestas, salvo en las excepciones previstas.
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Ventas de catálogos, listados o manuales, mediante el cual el vendedor ofrece el artículo a un precio bajo o gratuito para obtener los datos del comprador, salvo en aquellos que MercadoLibre expresamente lo autorice.
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Ofrecer y/o informar en una misma publicación, otros artículos a un precio inferior o diferente, con excepción de aquellos artículos que estén efectivamente publicados en MercadoLibre y enlazados entre si.
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Ofrecer un artículo en forma gratuita o a un valor simbólico o precio significativamente menor al valor de mercado, cuando de ello se pueda inferir que hay intención de vender otra cantidad, o a otro precio al establecido o bien para evitar pagar comisiones.
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Publicar artículos que sean del tipo de avisos clasificados o publicitarios, u ofrezcan algún tipo de servicio determinado o indeterminado o cualquier tipo de asociación para obtener ganancias a un precio simbólico.
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Publicación de bienes o servicios destinada a recibir ofertas intencionadas para otro artículo de precio superior que también es ofrecido por el mismo vendedor.
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Publicar productos para ser canjeados u ofrecer realizar canjes mediante cualquier otro método.
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Dar a entender expresa o implícitamente en la descripción o título de un artículo publicado, que el usuario tiene un artículo listado u ofrecido en las categorías: Autos, motos y otros o Inmuebles y propiedades.
