Buenas noches. Aprovecho éste espacio para consultar un problema que tengo. Para ser breve, esperaba un paquete de inglaterra, el cual me fué enviado vía royal mail. Después de un mes que no me llegaba a casa éste paquete y que en la página de royal mail y correos de México ya aparecía mi guía, que estaba en una oficina de correos de mexico en el aeropuerto me decidí a investigar la razón por la que no se movia ese paquete de dicha oficina. ya que yo estoy de vacaciones un familiar me hizo el favor de ir a investigar. Por medio de un amigo de mi familiar que trabajaba en esa oficina nos dimos cuenta que el paquete efectivamente estaba en los registros de la oficina, para resumir yo ya habia dejado una carta poder por cualquier situacion y mi familiar poniendo la queja y todo lo necesario que se le pidió acudio a la oficina a reciger el paquete, para nuestra sorpresa el paquete no estaba fisicamente. en resumen mi familiar acudió con la jefa de dicha oficina y una trabajadora le rogó a mi familiar que no hiciera nada legal ya que tenia miedo de perder su trabajo y esto fue porque esta mujer aceptó que firmo de recibido el costal de paquetes, cuando estos llegaron a la oficina, sin revisar. esta mujer pidió que le dieramos "chance" y ella pagaba el costo del paquete y además cual quier daño que la ausencia de este nos hubiera causado. en fin mi familiar obviamente no firmó nada y solo aceptó verbalmente y acudió el dia lunes, c9mo se lo pidieron, para que esta mujer pagara y mi familiar firmara como si hubieramos recibido el paquete. sin embargo esta mujer se "echó para atrás" y muy prepotente le dijo a mi familiar que no nos pagaría nada y "que le hicieramos como quisieramos". Yo quiero ayuda para proceder de la mejor manera legalmente ya que es un descaro y hasta la jefa de esa oficina hizo referencia a que se "pierden" muchos paquetes. ¿Cómo puedo proceder de la mejor manera? De antemano muchas gracias.

Apreciado oscar bf. Mi nombre es Alejandro de Beraza, subdirector de atención a clientes en Correos de México. Mucho te agradecería si pudieras comunicarte con tu servidor al mail adeberazacorreosdemexico.gob o bien me pudieras hacer llegar por este medio la guia a la cual se refiere. 

La investigación sobre este caso se llevará acabo siguiendo las normas operativas y legas del organismo.

Quedo en espera de su amable respuesta.

Mi reconocimiento y creo tambien de los Foristas que participamos en Mexico Legal con la finalidad de brindar Respuestas, consejos, asesorias y orientacion sin fines de lucro, a Usted que como Funcionario Publico haya "volteado" a ver este Foro y brindar apoyo a Consultantes como el indicado en esta consulta.

Ojala y asi sea que otros Funcionarios Publicos tambien "vean" las consultas realizadas en este Foro y aporten su espiritu de Servir a la sociedad como Usted asi pone el ejemplo.

Nuevamente Felicidades. Elizh.

elizh80

Gracias por tus comentarios. Estamos para servirles. Confien en que correos de méxico está haciendo grandes esfuerzos para seguir creciendo.

oscar bf

Seguimos en espera de que nos pudieria enviar la información de su guia o bien que se pueda poner en contacto con su servidor al tel. 51.41.36.00 ext 35120

Hola, me pueden ayudar con un problema parecido 

Hola, me pueden ayudar con un problema parecido