Estado de Referencia: Nuevo León
El pasado 20 de Sep, tuve un siniestro con mi coche, le entro agua al motor, dada una intensa lluvio y un exceso de agua que circulaba por las calles ese dia en el Cd.
Llevo mi coche a un taller, para que me lo resguardaran porque no prendia, y me recomiendan que lo meta por seguro ya que es algo del motor.
Le hablo a GNP, me mandan al agente, se llevan mi coche a un taller de la Honda, y de ahi pa delante empieza mi viacrucis.
Ese dia hablo, de menos para saber que mi coche estaba ahi, y no me saben decir, en GNP me dicen unicamente que me tengo que espera 3 dias para que me den una valuacion, y yo,,ok? me espero.
A los 3 dias hablo, y que no tienen aun la valuacion, que levantaran una incidencia, y que esta son 3 dias para darle seguimiento, por mi lado yo mejor investigo el telelfono del taller al que fue llevado y pregunto estatus, y tampoco me saben decir nada, solo que lo estan revisando.
A los 3 dias vuelvo a marcar a GNP, y que todavia no tienen el dictamen de haber que le contraron al motor, que levantaran la Incidencia 2, y esperate otros 3 dias para darle seguimiento.
Yo me desespero a las 2 semanas y me lanzo al taller para ver al menos que mi coche existe para ellos, o que existe mas bien.
Ahi me dicen, que ya lo abrieron, y que ya mandaron pedir las piezas que GNP autorizo para comprar,y que para que lelguen son una semana al menos si no 2, y otra mas paa la reparacion.
Hablo a la semana y media al menos, y que ya tienen las piezas que prodeceran a reparar, accion que se llevo cerca de 2 semanas mas porque no le metian mano.
Para esto ya tengo mil de llamadas a los operadores de GNP, en donde les cuestiono si todo bien, que cuanto voy a pagar etc.. etc...
ya teniendo el coche cerca de mes y medio internado, por fin me hablan para decirme que ya puedo ir por el coche al dia siguiente, pero que tengo que pagar un demerito de motor de 12200, mas mi deducible claro, lo que un total de cerca de 17 mil y algo de pesos, para poder sacar mi coche
Como es de verse, pues pongo el grito en el cielo, porque se me hace mucho dinero, pues en ese caso yo lo hubiera raparado por fuera y no hubiera sido tan cardiaca mi espera.
Levanto una queja pero que es muy dificil que proceda, porque en las clausulas de letras chiquitas dice que aplica un Demerito de motor por desgaste, ya que no cumple con el km que cubre la poliza, mi choche es un Civic 2007 con 111 mil km, y su clausula dice que son 80 mil km, osea ni siquiera me saben decir como se calcula eso, ya que si es un 2007, es muyy raro que un coche tenga unicamente 80 mil km, y de ser asi, porque aceptan un coche con esa antiguedad, lo que yo le veo como oportunidad, es que tambien en la clausula dice que se le debe informar al cliente, lo que se va hacer, y si autoriza o no la reparacion aun sabiendo que se va a generar un costo adicional, esa parte se la brincaron, y le dieron para delante.
Quiero saber si procede poner una demanda, no he ido a recoger el coche, pero ya me urge...
