Estado de Referencia: Estado de México
El día 4 de mayo del presenté año tuvo un siniestro mi carro en el auto viajaban mi tío y mi papa,al momento de reportar el siniestro mi papa dio el número de una póliza que yo trai en el carro que ya estaba vencida no se dieron cuenta hasta que el ajustador llego,yo ese mismo día por la mañana había dado de alta mi póliza en mi trabajo ya que yo sabía que la póliza que traían ya estaba vencida,cuando me comunican con el ajustador me dice que la póliza esta vencida y no se qué y qué a el noble aparece otra póliza yo le comento que yo di de alta la póliza por la mañana y que la tenía físicamente el me dice que habla con su central y que no le aparece nada,yo me comunico con ellos y me dices que posiblemente xk es fin de semana no aparece pero que el día hábil siguiente tiene que aparecer yo les solicite al apoyo de una grúa la cual me brindaron y yo la tuve que pagar me comentaron que cuando apareciera la póliza se me haría en reembolso,el día hábil siguiente me comunico con ellos acuden a mi domicilio hacen el trámite y ala hora de pedir la grúa salen con que sigue sin aparecer la póliza y que sólo aparece la vencida la cual es limitada y que no me puede. Hacer válido lo de los daños materiales,yo le enseño la póliza al ajustador y le comento lo que había hablado con su central el día del siniestro el me dice que sigue sin aparecer la póliza,al día siguiente en mi trabajo yo por sistema checo mi póliza y aparece vigente y la póliza que ellos me comentan ya no me aparece ya que como estaba vencida ya no me aparece,me comunico a Qualitas y me dicen que a ellos no les aparece nada,dos días después en mi sistema aparece una renovación de la póliza que ellos me comentaban y me dicen que necesito hacer el pago para que se de seguimiento al siniestro yo les comenté que esa póliza yo no la quería y no sabía de su existencia xk en sistema no aparecía que la que yo quiero que me hagan válida es la que yo tenía físicamente ya que esa tiene mi clave interbancario donde se harán los cargos de la misma una semana después me vuelven a comentar que tengo que pagar la póliza que se renovó para dar seguimiento les comento que no la quiero y en ese momento aparece ya como cancelada y les digo que me hagan el cargo ala que tengo físicamente y me salen con que no aparece,esto ya va para 17 días y no hay respuesta cabe señalar que la policía se dio de alta a las 11:30 y el siniestro fue alas 13:30 horas el mismo día ,ami la póliza me aparece vigente pero no me hacen el cargo de la misma y cuando marco para saber que paso me dicen que aparece la póliza que se renovó yo les comento que ami esa póliza ya me aparece vencida y dicen que la que yo tengo no aparece en sistema ,yo quiero acudir ala conducef solo quiero saber si me pueden orientar o que hacer gracias buen día

Que tal, tu argumento principal es que el acuerdo de voluntades es suficiente para tener por valido y existente el seguro del cual tienes póliza (no la pierdas) y que solicitas se te reembolsen los gastos efectuados así como que se haga cargo la aseguradora de los daños del vehículos y demás prestaciones del seguro que falten por cubrir.

Por la renovación de la siguiente póliza, no es tu voluntad continuar con la misma y no es valido hacerte cargos por ella.

Estas en lo correcto y así presenta tu reclamación en la CONDUSEF.

“PEGZSAV ABOGADOS - Especialistas en Seguros”.