Estado de Referencia: Estado de México

hola, muy buen día....

necesito ayuda por favor, porque no sé que hacer o a dónde dirigirme para solucionar mi problema...

mi suegra tiene un kinder en nezahualcoyotl, edo de mexico, al principio los recibos de la luz  eran de $100 o a lo mucho de $200, pero despues comenzaron a llegar recibos de  $1000 o  mas, se fue a la profeco y se estaba llevando un proceso en donde supuestamente los de la compañia de luz iban a mandar a alguien para que checara los medidores porque si es mucha la diferencia en cuanto a la luz que era al principio (para esto, ellos nunca vinieron a checar el medidor ni nada por el estilo)... el problema es que mi suegra ha estado delicada de salud y se les paso una audiencia, y ahora que fueron les dijeron que como no fueron a una audiencia cerraron el caso y que ya no se puede reabrir y que ya no se puede hacer nada ahi en la profeco.

Ahora qué prosigue? Los recibos siguen llegando muy altos y pues se esta acumulando mas y más y se nos esta haciendo impagable tal suma.... También se supone que habian ido a la compañía de luz y nos dijeron que lo que podian hacer es que pagaramos en dos partes, pero no nos dan mas tiempo, además que es demasiado la cantidad que ahora quieren cobrar puesto que aqui hay focos ahorradores.

El problema es que no sabemos a dónde debemos ir para solucionar esto, nosotros queremos pagar pero que sea la cantidad que es la real porque es injusto que nos siga llegando tan alto.... A dónde podemos ir para solucionar esto? A quién se demanda?

necesito ayuda por favor.... gracias

Les queda un recurso el de la resignacion a pagar lo adeudado.

Mire fieme un convenio ante cfe y no es a dos partes i no que lo va pagando mensualmente, pero si se atrasa le cobraran los intereses espectivos