Estado de Referencia: Veracruz

Hola que tal!!

Mi pregunta es que puedo hacer para que me repongan mi celular un Nokia N95, lo que pasó es que lo lleve a que le cambiaran la caratula en un taller de reparacion de celualres, el caso es que no le puedieron cambiar la caratula pero le rompieron las antenas de wi-fi y de 3g eso es lo que me dijeron entonces que las iban a comprar a Puebla y pues que lo dejara mas tiempo para esto la fecha que lo lle ve fue en octubre de 2011 despues regrese a preguntar y me dicen que no las encuentran y les dije yo compre unas antenas en Mercadolibre se las enseñe y me dijeron no no sirven ademas que su celular ya esta listo en el taller bueno entonces me dicen que regrese en la tarde para entonces ya era Enero de 2012 a principios y luego voy y me dicen que el muchacho lo vendio y que ya no trabaja ahi que segun me lo van a reponer pero cada vez que voy me dan una excusa y que la que atiende el local pues ella es una simple empleada y que no sabe nada y le digo que me comunique con la dueña y no me comunica luego me dicen que me van a dar otro del mismo modelo pero como sabre si no es pirata, el mio era original no se que hacer pues creo que ya no voy a poder recuperar mi celular alguien me puede ayudar para ver como presionar a esta gente!! Por Favor y Gracias

No hay otra mas que ir a la PROFECO como primr paso los van a citar para tratar de conciliar  , si no hay arreglo tye abren la puerta para  irte por el lado civil o penal, es importante que actues porque seguramente no van a hacer nada y tu celular no es que este descompuesto cambio de dueño ! y la dueña del negocio tiene que reposnder por esta anomalia..!!!!!

Muchas Gracias!! Desde luego que eso ya lo hice hoy apenas pero a ver que me responden por que mande un correo a asesoria de PROFECO, pero de todas maneras voy a seguir presionando y me voy a ir a plantar ahi hasta que me den algo no cree? por lo menos el valor del celular, espero me respondan en Profeco. Gracias!!