Estado de Referencia: Puebla
Mi esposo compro un paintzoom (aparato para pintar) el pago se hizo vía internet en la página paintzoom nos dijeron que el pago ya se había efectuado y de 3 a 8 días hábiles el producto estaría llegando a mi domicilio esto fue el 14 de diciembre y pues ya se va a cumplir un mes de esto y hemos mandado Correos electrónicos y no recibimos respuesta hasta que se les antoja y eso solo para pedir disculpa y mas tiempo. Yo les pedí una fecha promesa y de no ser cumplida me devolvieran mi dinero pero me dicen que no me lo pueden devolver hasta que me llegue el producto, me dice que la paquetería (sepomex) extravío el producto en uno de sus almacenes y les digo pues ustedes peleen con la paquetería pero a mi cumplanme y tampoco le pareció, les dije mandenme de nuevo el producto y tampoco así que quiero saber que hacer y no me otorgan un teléfono. Espero me puedan apoyar. Muchas gracias

quizá podría presentar una queja en la profeco mencionando el nombre de la empresa y su domicilio (en caso de saberlo) así como la dirección donde hizo la compra.

dirección de la compra me refiero a la página web.