Estado de Referencia: Distrito Federal

Buenos dias, ya habia mandado una consulta pero no recibi respuestas. Para hacerlo corto, pedi en una tienda, Salteli muebles en el DF, un sillon de piel. Costaba 23000 pesos y para animarme me lo bajaron a 17000. La cosa es que me lo entregaron no hecho de piel pero en polipiel (sintetico), muy mal hecho ademas, y despues de 2 semanas de uso, ya se estan hundiendo los asientos. Desafortunadamente, no me di cuenta de la pesima calidad cuando me lo entragaron y lo recibi. No quieren hacer nada y me contestaron que esta muy bien asi ! Solicite la devoucion o otro bien hecho y de piel pero no quieren ! Que puedo hacer ? Gracias

Puede presentar una queja ente Profeco, para que el proveedor rinda su informe y buscar un arreglo o incluso arbitraje. Ahora que si la factura dice que le entregaron un sillón de piel y es sintético, podría intentar una acción penal por fraude.

Presente su queja ante profeco, esta autoridad iniciara un procedimiento administrativo y los invitaran a "convenir" y en su caso (de acreditarse) a la empresa le solicitaran a que le cumplan lo que leofrecieron.

Profeco al carecer de facultades coactivas impondra una multa y emitira una resolucion la cual le servira como prueba en un juicio civil, en donde usted podra demandar daños y perjuicios.

Para esto usted requerira asesorarse personalmente de licenciado en derecho (particular o de oficio) para que establezcan la mejor estrategia para su asunto.

Salvo la mejor opinion de los excelsos abogados que en este foro aporta.

Saludos cordiales.

PD. No es necesario que duplique las consultas, con el simple hecho de que usted se registre en el portal y con el numero de consulta original puede actualizar el topico que abra originalmente y actualice;  con ello pasa en automatico a la pagina principal.