Estado de Referencia: Colima
Soy una usuaria mas de los servicios bancarios, tengo una cuenta de nomina en Banorte y en ocubre pasado pretendia
retirar 3000 pesos de mi tarjeta, pero el cajero no disponia de efectivo, asi que decidi usar un cajero de banamex
que estaba cerca. El cajero se bloqueo, se borro la pantalla y no me dio el dinero, sin embargo cuando cheque mi saldo despues,
ya me habian descontado los 3000 pesos mas 29 pesos por uso de cajero de otros bancos siendo que nunca recibi el dinero.
Presente mi queja ante el banco pero me dijeron que era improcedente, asi que fui a la condufef y tambien recibi una respuesta
negativa. Ya que supuestamente el cajero si entrego el efectivo. La tira auditora del cajero banamex muestra que si se dispuso el dinero,
pero analizando la tira auditora, me llama la atencion la numeracion de los billetes que supuestamente entrego, ya que en la segunda linea
marca 20 de 500 y en otras disposiciones de efectivo que se hicieron antes o despues no marca esto. Yo insisto en que esto es un error del cajero y que podria continuar con mi reclamacion para recuperar mi dinero.
Como puedo estar segura que la tira auditora es real y esta correcta? Como debo proceder?
