buenas noches el día 15 de marzo contrate con una empresa la construcción de pérgolas en un espacio en casa, la empresa comenta que se tardaría 5 semanas en terminar. Y pidió anticipó de 50% el cual fue pagado en su momento, pasó el tiempo y hacia las 8 semanas pudieron terminar tal estructura después de infinidad de llamadas reclamando por mi parte que se estaban alargando. Después aproximadamente 20 días de haber liquidado el pago final viene la primera lluvia y empiezan a torcerse las vigas de madera supuestamente estucada y a su vez comienza a vencerse la estructura demostrando una deficiente calidad en la misma y volviéndose un riesgo para nosotros el estar conviviendo debajo de la misma. En su momento se les hicieron llamadas y llamadas para informar a la empresa que el trabajo que hicieron estaba mal y que suponía un riesgo para nosotros que por favor la desmontarán e hicieran de nuevo pero ahora de forma correcta a lo cual solo atinaron a venir y desmontar y no volvieron hasta la fecha del día de hoy que son 4 meses y medio La última llamada fue el día de hoy a lo cual respondieron que hiciéramos lo que quisiéramos de una manera grosera y evidenciando la negativa a resolver lo pagado ya. Mis preguntas son las siguientes He visto que la profeco solo concilia pero si el proveedor no está dispuesto a conciliar no sirve de nada ( me llama la atención lo tranquilo que estaba el dueño al decir haga lo que quiera) profeco l final de cuentas no hace nada? Que puedo hacer o a donde debo acudir para que pueda ser efectiva mi acción. Y a qué nivel debo actuar. Civil penal etc? Que te probable es que pueda ser favorable al final para mí la acción que ejerza Bajo que delitos o faltas pudo proceder en contra de ellos que puedan tener una sanción ejemplar para que no vuelvan abusar de algún consumidor De antemano gracias

Mis preguntas son las siguientes He visto que la profeco solo concilia pero si el proveedor no está dispuesto a conciliar no sirve de nada ( me llama la atención lo tranquilo que estaba el dueño al decir haga lo que quiera) profeco l final de cuentas no hace nada? Que puedo hacer o a donde debo acudir para que pueda ser efectiva mi acción. Y a qué nivel debo actuar. Civil penal etc? Que te probable es que pueda ser favorable al final para mí la acción que ejerza Bajo que delitos o faltas pudo proceder en contra de ellos que puedan tener una sanción ejemplar para que no vuelvan abusar de algún consumidor ........toda contratación... tiene un periodo de garantia... tu vas a hacer valer la garantia ante profeco... si no hay conciliación... ya tienes un documento... el expediente de profeco... donde trataste de conciliar... y ellos se negaron... tu abogado te dice... si es benefico iniciar la acción civil de daños y perjuicios.... o la acción penal de fraude especifico.... son cosas muy diferentes... acciones muy diferentes y resultados muy diferentes... pero que se convierta en un acto definitivo o ejemplar... no... claro que no... obtendras el resulytado final... la reparación del daño... o la devolución de tu dinero... pero... nada mas...