Estado de Referencia: Estado de México
Vi un paqete vacacional por Facebook llame y me explicaron el paqete y me mandaron la información a mi email después me enviaron el número de cuenta el registro ante sectur y clave para hacer el pago posteriormente se comunico conmigo la de resevas llamada Nahomi Hernández y me envío mi certificado de reservación y me pidió mi IFE y el de mi esposo junto con baucher de pago escaneados los envíe y me dijo que me presentara en el hotel RIU en puerto vallarta llegue al hotel y me dijeron que no había ninguna reservación por lo que llamaron de la recepción del hotel y el de la agencia solo se disculpó y dijo que me regresaría mi dinero el gerente Javier Suárez se comprometió a hacer mi reembolso en tres me pidió número de tarjeta y clave y nada espere tres días y nada llame de nuevo hasta que comunicaron al gerente y me dijo que no le habían autorizado la devolución y que no me regresaría nada y que hiciera lo que quisiera por eso pido ayuda para poder recuperar mi dinero dinero que con mucho esfuerzo mi familia y yo juntamos y no es justo que estos infames te hagan fraudes y se quede impune gracias por su apoyo y orientación

Bueno. Primero que nada quisiera comentar como de igual manera fui objeto de fraude de dicha agencia. Tienen operando desde el 2014, renuevan paginas y telefonos por el fraude que cometen. Borran comentarios negativos. Y solo estan a la espera que caigan victimas.

Estos son sus datos:

VACACIONES A CARIBE MAYA
 
 
NOMBRE, DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL
VACACIONES CARIBE MAYA SA DE CV



DOMICILIO FISCAL : AVENIDA XPUHIL 18 EDIF. B, MZ 21, SM 26, LOTE 1,
BENITO JUAREZ, CANCUN QUINTANA ROO, C.P. 77509



CLAVE DEL R.F.C: VCM130613U44
REGISTRO SECRETARIA DE TURISMO:     4010604   VIAJES CARIBE RIVIERA



 
BENEFICIARIO:  VACACIONES CARIBE MAYA SA DE CV
BANCO: BANAMEX
CUENTA: 7006-4924573    
CLABE: 002691-700649-245739

Realize reservacion por 5 paquetes para toda mi familia para ir a cancun desde el 21 de mayo con una persona que se identifica como Arturo Gonzalez. Y el mismo dia realize un pago por $23,250. Posteriormente me enlazaron con su ejecutiva de reservaciones que se identifico como Naomi Hernandez (Persona la cual dudo exista)y que detecto parece ser pertence a otra agencia distinta a la principal (como si los primeros solo fuesen intermediarios para posteriormente pasarnos con esta otra agencia). Posteriormente, Me enviaron diversos formatos, que se denominan Pre-reservacion. Solicitando los llenara y devolviese via correo electronico, con una copia de mi credencial de elector. De ahi, era esperar para que recibiera todos los datos de mi reservacion formal. Sin embargo, no se comunicaban y cada que uno hablaba, no proporcionaban datos. Hasta que un dia me contesta una persona que se vuelve a identificar como Naomi Hernandez (pero que no sonaba igual a la persona anterior con la que hable, ende el pensamiento de que sea nombre falso), que no hay lugaren el hotel  2 semanas antes. Y que no pueden devolverme mi dinero.

Despues de mucho insistir, hable con el Dizque Gerente. Y que no me devolvia mi dinero, y que le hiciera como quisiera. Que ellos no se negaban a dar el servicio. Solo que lo darian cuando ellos quisieran. No se si esta esta relacionado con algun hueco en la ley, que permite este tipo de robos/fraudes. La Profeco, simplemente te manda a sus oficinas en cancun, y de ahi, comentan que no pueden hacer nada. La direccion proporcionada por la pseudo agencia es un edificio, con camaras, en donde los vecinos relatan las multiples familias y personas que son estafadas, que llegan a Cancun y se van destrozadas, al no contestarles o evitarlos. Gastando sus ahorros para solo ver como una bola de ladrones, se los quitan impunemente. No se si la autoridad este confabulado con ellos. Yo y multiples personas han metido demandas, hasta en lo mercantil. Y la respuesta es la misma, que segun no los encuentran. En fin..... Un aviso a todos. Eviten esta Pseudo Agencia. Y vean todo directamente (Hotel, Viaje)  y no con intermediarios.

HOLA, ESTOY PASANDO POR UNA SITUACION IGUAL A LA QUE MENCIONAS, QUISIERA SABER SI A ESTE DIA TU YA CONSEGUISTE ALGO MAS QUE LO QUE MENCIONAS. A MI EN EL BANCO ME DIERON UN DOMICILIO PERO QUE SI TU COMPRA TIENE MENOS DE 90 DIAS ELLOS SE PUEDEN ENCARGAR DE INVESTIGAR. YO YA NO ALCANCE, EL DIA 10 DE NOV PASADO CADUCARON MIS DIAS.

HOLA ESTOY EN LA MISMA SITUACION PERO APENAS MI PAGO TIENE 30 DÍAS Y LAS FECHAS DE MI VIAJE TODAVIA NO LLEGAN ME GUSTARÍA ME AUXILIARAN EN QUE PASOS A SEGUIR ME RECOMIENDAN HACER LA RECLAMACIÓN EN EL BANCO YA QUE LA TERMINAL DE LA CUAL COBRARON FUE DE BANAMEX O RECOMIENDAN VER EN PROFECO O DIRECTO EN MP GRACIAS

Alguien me podría ayudar, esta supuesta agencia es un fraude total ya casi tengo un año y no e podido hacer uso del supuesto paquete que compre, fui al la profeco y no se a podido hacer nada ya que no existe una direccion y la que ponen de avenida Xpuhil no es y me urge tener la direccion correcta ya que pronto se vence el tiempo que tengo para demandar

yo estoy pasando por una situación igual con esta agencia, que podemos hacer? hijos de p... me robaron, confié y pague como todos ustedes

hola que tal soy de Celaya y estoy pasando por una situación igual yo fui a la profeco en irapuato ya que en celaya no contamos con una y la lic de ahi muy despota me queria batear que ya no se podia hacer nada de devolución porque en el contrato lo decia pero yo le argumente que era fraude ya que a mi primero me cobraron y luego me mandaron segun sus certificados vacacionales entonces mas a fuerza que de ganas interpuso mi queja y que le sonaba el nombre de esa pseudo agencia que también aca en el bajio ya hemos sido varios me dieron fecha de audiencia en agosto pero también me voy acercar al banco a ver si me pueden ayudar

Hola, tristemente yo soy una víctima más de esta disque empresa VACACIONES CARIBE MAYA, S.A. DE C.V., el día de ayer me llamó una señorita que dijo llamarse VALENTINA CRUZ RAMIREZ, y dijo llamar de parte del esposo de una amiga que tiene tiempos compartidos en el Mayan, y dijo que tenía una súper promoción vacacional, como yo estaba buscando hospedaje en Cancún la escuche con atención, me contó mil maravillas, que me tenía disponibilidad para mis fechas en el Occidental Grand Xcaret con ingreso libre al parque y todo incluido, en fin, muy tentador, dude que algo tan bueno pudiera ser verdad, sin embargo confié por venir recomendada de mi amiga, dijo que solo tenía que llenar un certificado machote, que yo no tenía que cumplir con esos requisitos pues así lo harían válido, pues quién realmente tendría que cumplirlos era el esposo de mi amiga que nos estaba recomendando, que al hotel le interesaba que lo conociéramos y lo pudiéramos recomendar, en fin, total que envíe por correo un Certificado firmado para la supuesta reservación, una carta autorizando el cargo (que supuestamente aún no aplicaría) y copia por ambos lados de mi IFE, todo esto a fin de respetar la promoción, que así lo tenía que manejar para poder realizarla, pero el pago lo podía hacer llegando al hotel, total que vía telefónica contó mil maravillas que obviamente eran falsas, desgraciadamente se protejen con todos los documentos necesarios para evitar ser sancionados, no entiendo porque si han defraudado a tanta gente la autoridad y el Banco (BANAMEX) no hagan nada al respecto, esto hasta me hace pensar que todos estuvieran coludidos o respaldados por gente poderosa, cuantos incautos no caeremos en sus redes todos los días, es una tristeza sigan operando con total impunidad. Desgraciadamente creo no podremos obtener justicia, pero espero esto sirva para muchos otros no caigan en sus redes.